El principal objetivo de la presente investigación ha sido analizar de qué manera un vocero debe enfrentar una entrevista periodística con un medio de comunicación en el contexto de una crisis reputacional por la que esté atravesando la organización que representa. Se trata de un trabajo con un diseño cualitativo, específicamente de un estudio con una muestra pequeña de carácter intencional, elegida de tal manera que permitiese una aproximación más en detalle a una situación específica. Con esa finalidad, se analizó dos entrevistas llevadas a cabo por dos ejecutivas de empresas radicadas en el territorio peruano, específicamente en Lima, al momento de realizarlas. Dichas empresas se encontraban atravesando por severas crisis reputacionales al momento de la realización de los encuentros periodísticos. Se procedió a la desgrabación de cada una de las entrevistas, utiliz...