La presente investigación tuvo como objetivo mejorar el proceso de control de pagos de la Junta Administradora Autogestionaria de Agua Potable Shancayan y Anexos - JAAAPSHAN, a través de la implementación de un sistema web, que automatice alguno de los procesos, para llevar un mejor control y eficiente en el proceso de pagos de los usuarios de la junta, ya que los procesos que se llevaban a cabo era manualmente, en herramientas de ofimática causando una labor tedioso al hacer el pago, ocasionando demoras en emisión de recibo de pagos. La investigación es de tipo cuantitativo aplicado pre experimental, y por el lado de desarrollo del sistema informático web se utilizó la metodología RUP (Rational Unifed Process), por su mayor afinidad y claridad de actividades en todas sus etapas del desarrollo de software. Así mismo se utilizó el lenguaje de programación java y el Framework S...