La preocupación por el bienestar no solo físico sino también psicológico en los colaboradores del Hostal San Eduardo ha resultado un tema de interés en los directivos de la organización. El objetivo general fue determinar la relación entre el Coaching empresarial y empowerment en los colaboradores del Hostal San Eduardo 2021. El tipo de investigación según su función es básico, desde un alcance de nivel correlacional, con un diseño no experimental y de enfoque cuantitativo. La técnica que se utiliza es la encuesta para ambas variables y el instrumento es el cuestionario para ambas variables. La población se constituye por 16 colaboradores del Hostal San Eduardo y la muestra se constituye por la población censal, es decir 16 colaboradores. La conclusión principal fue que existe una relación positiva entre el Coaching empresarial y empowerment en los colaboradores del Host...

Actualmente la importancia de ofrecer productos y servicios de calidad es cada vez más esencial en el mercado, ya que tiene como objetivo lograr la satisfacción del cliente y resultan ser beneficiosos para el crecimiento económico y social de una empresa. La presente tesis tiene como objetivo general realizar un plan de mejora para la calidad de servicios en el Hostal San Eduardo y los objetivos específicos fueron determinar los elementos tangibles, determinar el nivel de fiabilidad de la empresa, determinar el nivel de capacidad de respuesta del personal, determinar el nivel de seguridad y por último determinar el nivel de empatía, para lograr estos objetivos se utilizó el modelo Servperf, que tiene su propio cuestionario y a la vez es una metodología que permite conocer el grado de calidad de servicio que reciben los clientes, en la investigación se obtuvo una muestra de 219 p...