La tesis de maestría que a continuación se presenta se titula ESTRATEGIAS DE CALIDAD DE ATENCIÓN PARA INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL BBVA OFICINA CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA HUANCAYO, esta se desarrolló a fin de responder a la interrogante del problema general ¿En qué medida la estrategia de Calidad de Atención incrementará la satisfacción de los clientes del BBVA oficina CC Real Plaza Huancayo? Por lo tanto, el objetivo general de la investigación fue determinar en qué medida la estrategia de calidad de atención incrementará la satisfacción de los clientes del BBVA oficina CC Real Plaza Huancayo, asimismo, se planteó como hipótesis general de investigación que las estrategias de calidad de atención incrementarán de manera significativa la satisfacción de los clientes del BBVA oficina CC Real Plaza Huancayo. Se utilizó para la investigación como mÃ...