El objetivo del presente trabajo de investigación fue determinar la relación entre gestión del servicio y satisfacción de las familias usuarias, del PNCM, Provincia de San Pablo, 2021. El enfoque de investigación es cuantitativo, tipo de investigación básica, nivel correlacional, el diseño fue no experimental correlacional, de tipo transeccional, método hipotético deductivo. La población de estudio estuvo conformada por 525 familias usuarios/as distribuidas en 4 comités de gestión del Servicio de Acompañamiento a Familias (SAF) del PNCM en la provincia de San Pablo. En cuanto a la estadística se hizo uso del paquete estadístico SPSS V26. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta, el instrumento utilizado fue el cuestionario debidamente validado por juicio de expertos, cuya confiabilidad y consistencia fue determinada a través del coeficiente de ...