La presente investigación tuvo por objetivo determinar la Influencia del sistema de gestión documental en la satisfacción del cliente interno en las actividades administrativas en el Programa Nacional Aurora; la investigación de enfoque cualitativo de tipo no experimental; la población fue de 312 servidores públicos del Programa Nacional Aurora, se consideró un muestreo aleatorio simple dando resultado de 59 servidores, durante el desarrollo de la investigación se abordó conceptos como la funcionalidad, usabilidad y rendimiento del sistema de gestión documental, se utilizó una metodología de tipo no experimental, exploratoria descriptiva. La técnica utilizada fue la entrevista con preguntas con preguntas cerradas de tipo cualitativo con las cuales se busca recaudar información para luego ser analizadas e interpretadas y representadas en gráficos y tablas. La investigación...