La presente investigación tiene como finalidad validar el impacto de la preparación de gestión de crisis organizacional en el desempeño financiero en el segmento de Banca Múltiple de Perú en 2020. Se decidió optar por el tema de gestión de crisis, debido a que en el año 2020 se inició la pandemia del Covid-19, la misma que afectó a diversas empresas en el desempeño de sus actividades y en sus resultados financieros. Para el desarrollo de esta investigación, se segmentará la primera variable, preparación de gestión de crisis organizacional en seis actividades: planificación estratégica para la crisis; cultura organizacional positiva; plan de detección de señales de alerta temprana; rapidez en la toma de decisiones; movilización e implementación de recursos; y, por último, creación de flujo de información eficiente. Por otro lado, para la variable desempeño financ...