En la presente investigación se logró implementar el sistema experto de evaluación dietética del personal en la empresa APC CORPORACION S.A. después de haber implementado el sistema mencionado se logró optimizar el proceso. El objetivo principal determinar la influencia de un sistema experto para la evaluación dietética del personal, y de esa manera mejorar los indicadores la eficacia y el grado de rendimiento para el personal. El sistema experto este compuesto por una metodología John Durkin asimismo desarrollado en base a lenguaje HTML, PHP, CSS y de la misma manera MySQL como gestor de base datos. Se usó la información proporcionada por la nutricionista para obtener la información correcta y necesaria. Los métodos de la investigación que se están utilizando es de diseño Pre experimental y de tipo aplicado cuantitativo, se a consignado 100 atenciones como la población ...

La presente investigación evalúa la influencia de ITIL V4 en la gestión de incidencias del centro de control de seguridad de una empresa privada en Lima durante el año 2024. El estudio tiene como objetivo mejorar la resolución de incidencias, optimizar los tiempos de respuesta, evaluar el total de incidencias solucionadas y reducir el escalamiento de casos mediante la implementación de un marco estructurado. Se utilizó un diseño preexperimental con enfoque cuantitativo, analizando 80 incidencias antes y después de la intervención. Los resultados demuestran un aumento significativo en el porcentaje de incidencias resueltas dentro de los plazos del SLA, pasando del 57.63% al 100%. Asimismo, la resolución de incidencias mejoró del 55.93% al 88.14%, mientras que el escalamiento disminuyó del 57.63% al 27.12%. Estos hallazgos confirman que ITIL V4 es un marco eficaz para optimiza...