El presente trabajo de investigación que lleva por título “La Influencia de los Procesos Administrativos en la Calidad de Servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local Cajamarca en el año 2016”, tuvo por objetivo analizar la correlación de los Procesos Administrativos en la Calidad de Servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local Cajamarca en el Año 2016. Por medio del uso de métodos, instrumentos, así como del análisis estadístico se demostró en aplicativos informáticos como Microsoft Excel e IBM – SPSS y que la planificación, organización, dirección y control caracterizan significativamente a la variable Procesos Administrativos a un nivel del 95% de confiabilidad; del mismo modo, los elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía caracterizan también significativamente a la variable Calidad de Servicio a un nivel de confiabil...