La presente investigación tiene como objetivo, describir el uso de la omnicanalidad para promover la captación de clientes de la empresa SERVISCAM Perú S.A.C., Piura. En este estudio se abordó el objetivo de desarrollo sostenible ocho relacionado al trabajo decente y crecimiento económico y particularmente centrado en las metas 8.2 y 8.3. Se utilizó la metodología aplicada, mixta, no experimental, transversal y descriptiva. En la población y muestra se conformó por 22 trabajadores y 48 clientes de la empresa, después en los instrumentos de recolección de datos se emplearon el cuestionario y la guía de entrevista, donde se realizaron dos cuestionarios, uno dirigido a los trabajadores y el otro a los clientes que se les realizo servicio los últimos 6 meses, asimismo la guía de entrevista dirigida al gerente general. Los resultados demostraron que el 72,72 % estimó que la emp...