Esta investigación aporta al ODS 8 trabajo decente y crecimiento económico; este objetivo es importante ya que brinda a los jóvenes las mejores oportunidades de cambio hacia un trabajo íntegro, solicita una inversión en educación y aprendizaje con la mejor calidad viable; este estudio busca establecer la relación entre la calidad del servicio y satisfacción al cliente en una bodega comercial en la ciudad de Sullana, 2024. La metodología fue de tipo básica, enfoque cuantitativo correlacional, y un diseño no experimental. Para el recojo de información se acudió a la bodega Castro, la población muestral fue de 50 clientes, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario, con un total de 30 ítems. Los hallazgos adquiridos mostraron relación entre Calidad del servicio y satisfacción al cliente, se pudo obtener que, el 0.0% declaró un nivel bajo; mien...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar las características de la calidad del servicio y atención al cliente en la bodega Miceli del Caserío San Vicente de Piedra Rodada - Sullana Año 2020. La investigación tuvo un diseño no experimental_ transversal_ descriptiva, de tipo cuantitativa y nivel descriptivo. Para el recojo de información se acudió a la bodega Miceli, se obtuvo una población muestral de 68 clientes, aplicando como instrumento un cuestionario de 20 preguntas a los representantes, a través de la técnica de encuesta. Obteniendo los siguientes resultados principales: Con respecto a la calidad del servicio; el 86.76% señalaron que siempre existe un respeto mutuo entre el personal que labora con los clientes, el 85.29% afirmaron que siempre los productos exhibidos en la bodega están ordenados. Con respecto a la atención al cliente; el 80....