La presente investigación denominada: “Calidad de atención y la satisfacción de los usuarios de consulta externa del hospital regional Lambayeque, 2015”; ha sido desarrollada bajo un enfoque cuali - cuantitativo; el tipo de investigación es descriptivo y su diseño es no experimental. Los métodos que han permitido su desarrollo son: el inductivo - deductivo; el analítico - sintético; el histórico lógico entre otros. Las técnicas que se han utilizado son la observación y la encuesta; así mismo se ha empleado como técnicas de gabinete el análisis documental y la internet. El objetivo central del trabajo ha sido evaluar las características que presenta la calidad de atención y su relación con el nivel de satisfacción de los usuarios que acuden al servicio de consulta externa en las diferentes especialidades que brinda el Hospital Regional Lambayeque, 2015. Los resultad...

La presente investigación tiene como objetivo general proponer un plan de mejora basado en el modelo de planificación, evaluación y control de gestión del Estado en el incumplimiento de las Sentencias Supranacionales en el Perú, esta investigación es tipo aplicada, con diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, descriptivo - corte transversal y proyectiva, con una población de 46 casos, 04 en cumplimiento parcial y 42 bajo la supervisión de cumplimiento de sentencias. Y como instrumento de recolección de datos, se utilizó la técnica el análisis documental. Como resultado se determinó que el Estado peruano incumple la obligatoriedad de ejecutar Fallos emitidos por el Sistema judicial Supranacional. En la discusión, se advierte la ineficacia del Estado al mantener normas internas obsoletas y abusivas que requieren ser modificadas y permitir se aplique sanciones al obli...