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tesis de maestría
El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación entre las estrategias de gestión y la satisfacción de los pacientes en el triaje de emergencia del Hospital Edgardo Rebagliati Martins, Lima - 2023. Para ello, se realizó un estudio de tipo básico con un enfoque cuantitativo, no experimental, descriptivo y correlacional. La muestra estuvo conformada por 148 usuarios seleccionados mediante muestreo probabilístico. Además, se utilizaron dos cuestionarios validados como instrumentos de recolección de datos, los cuales demostraron alta confiabilidad, con coeficientes de Alfa de Cronbach de 0.912 y 0.867, respectivamente. Con respecto a los resultados, se identificó una fuerte correlación positiva (Rho = 0.869) entre las estrategias de gestión y la satisfacción de los pacientes. En este sentido, las estrategias de gestión de nivel alto se asociaron con mayore...