La presente investigación denominada: presenta como objetivo general Formular un Plan de mejoramiento de la calidad de servicio que influiría en el nivel de satisfacción del cliente en una clínica de Jaén, en el cual se refleja que en ella existe una situación problemática respecto a su calidad de servicio lo que ha impactado en la satisfacción de sus clientes. Se aplicaron dos instrumentos para evaluar las variables de estudio, y se contó con una muestra equivalente a 145 clientes. La presente investigación responde al tipo cuantitativo, propositivo, no experimental transversal, al haber conseguido una correlación 0,189; es decir si existe relación. Por otra parte, se tiene un Sig. Bilateral = 0.556 que demostraría muy alto el grado de error; es decir que hay una asociación de grado muy débil por ello descartamos la existencia de tal asociación debido a la alta probabili...

La investigación tiene como objetivo Determinar el nivel de gestión del Recurso Humano aplicado en la Sociedad de Beneficencia de Jaén, 2019. La empresa a través de sus administradores, muestran falencias a la hora de valorar el recurso humano, sus capacidades, sus motivaciones, la búsqueda de solución a los conflictos, al desinterés del trabajador, al trato democrático y participativo. Se desarrolló a través de una metodología descriptiva, con diseño no experimental. La muestra estuvo comprendida por 42 trabajadores que pertenecen a las áreas administrativas de la Beneficencia de Jaén. Como técnica para recoger información se aplicó la encuesta con su instrumento cuestionario. Los métodos utilizados para analizar los datos obtenidos se utilizó el programa estadístico SPSS versión 24, donde se presentan datos que obedecen a estadísticos descriptivos los cuales está...