La revisión de la literatura científica del presente estudio se justifica en la necesidad de conocer la información existente sobre métodos de ingeniería para mejorar la calidad de servicio de empresas del sector textil, tiene como objetivo conocer las experiencias de aplicación de métodos de ingeniería en la mejora de la calidad de servicio de empresas del sector textil en Latinoamérica en el período 2009-2018. La búsqueda de información se realizó en la base de datos de las revistas científicas Redalyc, Scielo. En la selección de la unidad de análisis se consideraron los siguientes criterios de inclusión: período de publicación, empresas en Latinoamérica, campo de acción, título de investigación, palabras claves. Los resultados demuestran que existe un número considerable de artículos relacionados al tema de investigación, las investigaciones analizadas corres...