La calidad de un laboratorio se puede definir como la exactitud fiabilidad y puntualidad de los resultados analíticos notificados, los resultados analíticos deben ser lo más exactos posibles todos los aspectos de las operaciones analíticas deben ser fiables y la notificación de los resultados deben ser puntual para ser útil en el contexto clínico o de la salud pública.

Con el objetivo de incrementar el número de donaciones de sangre voluntarias y altruistas en el Banco de sangre del Instituto Nacional de Salud del Niño de Breña, se ha diseñado un plan basado en herramientas de comunicaciones para el seguimiento, motivación y recordación de los períodos, en los que los donantes que acudieron a donar sangre por modalidad de reposición y aceptaron ser contactados, se conviertan en donantes voluntarios de sangre. Se verificará que tan efectivo fue el plan implementado en lograr la conversión de los donantes.