La presente propuesta innovadora aborda la problemática de la deficiente atención ciudadana en las sedes policiales de la PNP, centrándose en el distrito de La Victoria durante el período del año 2023 al 2024. Las investigaciones indican que este escenario mina la credibilidad en la Institución Policial, provocando reticencia en la población para denunciar o relacionarse con las comisarías. La interacción con el público en estas dependencias evidencia múltiples falencias: esperas prolongadas, trato poco empático y a veces autoritario, burocracia ineficiente, personal sin formación adecuada en la atención a los usuarios del servicio policial y escasez de recursos tecnológicos para agilizar gestiones. Estas carencias generan desconfianza, percibiendo a las comisarías como poco eficaces y opacas, lo que obstaculiza la colaboración ciudadana y compromete la seguridad. El anÃ...