La investigación estuvo relacionada con el ODS 16, orientada a la promoción pacífica e inclusiva de las sociedades para el desarrollo sostenibles, Meta 16.9 que al 2030 busca proporcionar acceso a una identidad a toda la población, priorizando la inscripción de nacimientos, y tuvo como objetivo general determinar la relación entre la atención al usuario y la calidad de servicio en la OREC de la Municipalidad Distrital Elías Soplín Vargas, Rioja, 2024. Fue tipo básica, descriptivo, correlacional, transversal y no experimental. Se utilizó encuesta y cuestionario para recolectar datos, la población fue de 11250 y la muestra fueron 165 usuarios. Como resultados: el grado de atención al usuario es regular 73.94%, malo 19.39% y bueno 6.67%. El grado de calidad de servicio es regular 73.33%, malo 23.64% y bueno 3.03%. Existe relación significativa entre las dimensiones de atenció...

El presente informe de investigación titulado: “Participación de la Demuna en los derechos de los niños y niñas, provincia Rioja, región San Martín, 2022”, tuvo como objetivo principal evaluar la participación de la Demuna en los derechos de los niños y niñas. En base a esta interrogante se desarrolló esta investigación. Este estudio se desarrolló metodológicamente con un enfoque cualitativo. Para ello fue necesario utilizar los instrumentos de recolección de datos, como guías de entrevista y guías de análisis documental para sustentar la investigación; el escenario de estudio se determinó en la provincia de Rioja, donde se usaron las guías de entrevista y análisis documental para finalmente hacer la discusión siguiendo el método de triangulación. Por lo tanto, se concluyó que la participación de la Demuna es insuficiente en la protección y la capacitación...