El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar la relación de la implementación de un sistema MRP y la gestión logística en la empresa Julio Crespo Perú S.A.C., año 2017; teniendo como problema general ¿Cómo se relaciona la implementación de un sistema MRP con la gestión logística en la empresa Julio Crespo Perú S.A.C, año 2017? Tipo de investigación básica, de diseñó no experimental, descriptivo correlacional de corte transversal bajo el enfoque cuantitativo. La población está constituido por todos los colaboradores de la empresa Julio Crespo Perú S.A.C., siendo un total de 60 trabajadores, entre administrativos y operarios; la muestra fue no probabilística y se trabajó el total de la población, según los criterios de inclusión y exclusión. Para la recolección de datos se utilizó el instrumento cuestionario para medir las variables de estudi...

La Tesis tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la Calidad de servicio y la Satisfacción del cliente de la empresa Almacenaje y Transporte Integral S.A.C. del distrito de Cercado de Lima - año 2014.En esta investigación se ha realizado un Censo, ya que la población estuvo constituida por los 50 clientes estratégicos que son aquellos que adquieren en mayor volumen los productos de la empresa, encontrando a grandes bodegas y mínimarkets del mismo distrito donde se ubica la empresa. Los datos se recolectaron través de un cuestionario estructurado de 20 ítems entre las dos variables de estudio bajo la escala de Likert. La confiabilidad de dichas encuestas se calculó a través del coeficiente alfa de cronbach. Una vez recolectados los datos en campo mediante el instrumento, dicha información fue tabulada excell y registrada en una matriz de datos e ingresada al ...