RESUMEN El presente estudio de investigación se realizó en la empresa Xstrata Tintaya S.A., y tuvo como finalidad la reducción de los costos logísticos, usando técnicas y métodos de la administración científica. El problema de investigación surge cuando se identifican los siguientes síntomas: roturas de stock con demasiada frecuencia, incumplimiento de los contratos de consignación, ítems con demasiados días de atraso, materiales entregados pero no ingresados en el sistema, no se tiene un procedimiento para el ingreso de materiales, etc. Se realizó un diagnóstico actual del proceso de seguimiento de órdenes de compra utilizando las herramientas del Seis Sigma. Se ha logrado la reducción de los costos de reclamo en un 43% comparado con el sistema actual y una reducción de órdenes atrasadas a 57% teniendo un ahorro significativo de S/. 35, 247. 00 nuevos soles. Por últi...