La presente investigación, titulada “Calidad del servicio y la fidelidad de los clientes de las empresas de delivery en el distrito de Abancay – 2020” tuvo como objetivo general determinar la relación calidad del servicio y la fidelidad de los clientes de las empresas que brindan servicio de delivery en el distrito de Abancay – 2020. La relación entre calidad de servicio y la fidelidad de los clientes es muy importante, porque estamos en una época muy particular, la pandemia y el avance tecnológico obligan a las empresas a pensar en captar y mantener clientes a el largo plazo. La metodología utilizada en la presente investigación es de tipo básica, con un alcance correlacional, de un diseño no experimental y ceñida a un método deductivo. Del total de 69 028 habitantes en el distrito de Abancay (Población), se determinó mediante la fórmula de muestreo probabilístico...

Esta investigación tuvo como propósito determinar el nivel de influencia de la información política en la participación política de los estudiantes de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac en el año 2019. Con la precisión de que a la fecha no se cuenta con ninguna información concienzuda acerca de este tema en los repositorios universitarios consultados, por lo que represento un desafío académico. La relación entre información política y participación política es muy importante, porque nos permite entender el nivel de influencia que tiene el conocimiento político en el compromiso y por consiguiente en la práctica política, como mecanismo consustancial al concepto de democracia. La metodología utilizada en la presente investigación es de tipo básica, de alcance correlacional, con un diseño no experimental, método hipotético-deductivo y abordado con...

El objetivo del presente estudio fue determinar los factores asociados a la violencia familiar durante la pandemia del COVID 19 en el Centro de Emergencia Mujer del Distrito de Abancay, 2021. Se utilizó el método hipotético-deductivo, de tipo aplicado y nivel correlacional. La población se conformó por un total de 1119 casos de violencia familiar que concurrieron al Centro de Emergencia Mujer Abancay y la muestra con la que se trabajó fue de 287 casos. Se encontró que el 60.6% de las mujeres del distrito de Abancay han sido víctimas en algún punto de sus vidas de violencia familiar, siendo la violencia psicológica la más frecuente con un 58.3%, seguida de la física y la sexual. Se identificaron varios factores individuales, sociales, culturales y jurídicos que se relacionan con la violencia familiar, como los antecedentes de violencia en la infancia, la baja autoestima, los ...