La tesis está referida a la propuesta de diseño e implementación de estándares de calidad para un taller de mantenimiento mecánico basado en la norma ISO 9001:2008. El hilo conductor para el estudio de la propuesta del diseño fue la indagación respecto de las condicionantes que el entorno de la calidad de los servicios a través de una guía de aplicación de las normas de atención al usuario y no una valoración desde el punto de vista de los aspectos técnicos, excluyendo de acuerdo a la Norma NTP-ISO 9001:2008 los procesos de diseño y desarrollo de manufactura y que el autor estimó conveniente dejar estos estudios posteriores y consideraciones técnicas específicas. Se proponen los estándares de calidad para un taller de mantenimiento mecánico basado en normas ISO 9001: 2008 y se aplicó los procedimientos para la implementación de estándares de calidad para el taller d...

La investigación tuvo como objetivo general evaluar la viabilidad para implementar el modelo de negocio CANVAS en la empresa ABVI Consultores E.I.R.L., en ciudad de Cajamarca, 2022. Se desarrolló una investigación mixta con diseño no experimental, transversal y descriptivo. La muestra estuvo conformada por 132 empresas afiliadas a la Cámara de Comercio y Producción de Cajamarca. Para el enfoque cuantitativo se empleó la encuesta a través del cuestionario para la segmentación de clientes y en la parte cualitativa se empleó el análisis documental a través de registros y reportes de la empresa del estudio. Se llegó a la conclusión que el modelo de negocios CANVAS es viable en sus 9 bloques analizados, Dentro de la segmentación de clientes potenciales, el 47.72% son pequeñas empresas, 38.63% micro empresas, 11.36% medianas empresas y 2.27% grandes empresas; la propuesta de va...

Este manuscrito se basa en una revisión bibliográfica que sustenta la investigación con conceptos y definiciones de diferentes autores. La idea es documentar diferentes aspectos de la investigación, el objetivo de este estudio es conocer el campo de las ciencias, la ingeniería, las artes, la medicina, la gestión de cursos y/o los negocios en general, el modelo de negocios Canvas se aplica en cualquier campo. Más específicamente, este estudio pretende responder a la siguiente pregunta: ¿Cuánto se aplica el modelo de negocio Canvas por sector empresarial en trabajos publicados entre el 2017 y 2021? El método utilizado consistió en compilar y revisar publicaciones científicas filtradas de bases de datos, particularmente EBSCO, Scopus y Scielo, utilizando palabras clave relacionadas con los títulos de los libros. El resultado de los documentos seleccionados fue de 76 conformado...