El proceso de compras que funcionaba antes de aplicar la mejora generaba proporcionalmente sobrecostos generales y administrativos para la empresa, debido a los a retrasos en las entregas de órdenes de trabajo hacia nuestros clientes. Es necesario desarrollar, restructurar o mejorar los procesos y evaluar factores que afecten la transformación del proceso. En el presente trabajo se describe el diseño, metodología y el enfoque utilizando la metodología PHVA y tiene como objetivo analizar una transformación exitosa del proceso de compras realizado en una empresa del sector gráfico. Los hallazgos en los procesos originales de compra comparado con los procesos mejorados y transformados demostraron beneficios resultantes para la empresa, los proveedores, y el personal.