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tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la calidad de atención y el grado de satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de odontología de El Faique - Piura, 2022. Metodología, el estudio se ubica en el tipo de investigación básica, prospectivo, transversal, observacional y correlacional. La población estuvo conformada por 219 pacientes que acudieron al servicio de odontología del Centro de Salud I-4 El Faique – Piura, en los meses de febrero y marzo de 2022; la muestra fue de 120 pacientes, constituida de forma no probabilística por conveniencia, se aplicaron criterios de inclusión y exclusión. El instrumento utilizado fue un cuestionario de SERVQUAL con 30 preguntas para calidad de atención y de cinco preguntas para grado de satisfacción. La confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach con resultado de alta confiabilidad. Resultados, respecto a...