Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth
Descripción del Articulo
Investigación de mercado para determinar qué factores influyen en la percepción del servicio recibido por los clientes de Tele2000-Bellsouth, considerando los niveles de percepción del servicio, la imagen empresarial y la posición en la mente del cliente con respecto a la competencia. En base a lo a...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2000 |
| Institución: | Universidad del Pacífico |
| Repositorio: | UP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.up.edu.pe:11354/188 |
| Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/11354/188 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Telefonía celular Telecomunicaciones Planificación estratégica Lealtad del consumidor https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | Investigación de mercado para determinar qué factores influyen en la percepción del servicio recibido por los clientes de Tele2000-Bellsouth, considerando los niveles de percepción del servicio, la imagen empresarial y la posición en la mente del cliente con respecto a la competencia. En base a lo anterior, se analiza la información recopilada para diseñar e implementar estrategias de plan de marketing para lograr una mejor participación de mercado y posición financiera. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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