Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021
Descripción del Articulo
La telefonía móvil en la actualidad es una de las industrias más importantes a nivel mundial; la conectividad se ha convertido en uno de los pilares fundamentales del ciudadano de este siglo. Es asi que se puede observar tanto los operadores como los fabricantes de dispositivos móviles que siguen ge...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/28407 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/11537/28407 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Productividad Telefonía Administración de procesos Mejora continua https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
| id |
UUPN_d7843fc479ad6190d9e2ffc3b6e7989f |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/28407 |
| network_acronym_str |
UUPN |
| network_name_str |
UPN-Institucional |
| repository_id_str |
1873 |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 |
| title |
Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 |
| spellingShingle |
Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 Mattos Alvarado, Ralph Productividad Telefonía Administración de procesos Mejora continua https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
| title_short |
Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 |
| title_full |
Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 |
| title_fullStr |
Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 |
| title_full_unstemmed |
Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 |
| title_sort |
Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 |
| author |
Mattos Alvarado, Ralph |
| author_facet |
Mattos Alvarado, Ralph |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Avendaño Delgado, Enrique |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Mattos Alvarado, Ralph |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Productividad Telefonía Administración de procesos Mejora continua |
| topic |
Productividad Telefonía Administración de procesos Mejora continua https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
| description |
La telefonía móvil en la actualidad es una de las industrias más importantes a nivel mundial; la conectividad se ha convertido en uno de los pilares fundamentales del ciudadano de este siglo. Es asi que se puede observar tanto los operadores como los fabricantes de dispositivos móviles que siguen generando grandes utilidades por la diversidad que ofrecen al mercado. Este trabajo tuvo como objetivo el poder proponer una mejora dentro de los procesos de un distribuidor de telefonía móvil en el Perú. Se utilizó como instrumento principal el ciclo de Deming que es el que nos ha servido para poder obtener información muy útil no solo para nuestro caso sino también para las futuras investigaciones. Dentro de los resultados más representativos está el que se pudo incrementar la productividad tanto de los trabajadores como del negocio en general; esto a partir de la aplicación de herramientas de ingeniería como son hojas de observación, toma de tiempos, diagramas, etc. Al mismo tiempo se pudo calcular la rentabilidad del proyecto de implementación de mejora continua para lo cual se hizo un análisis económico financiero dando como resultados el VAN de S/.84,743.31 y un TIR de 96% lo cual representa un proyecto factible. También se pudo verificar que en la actualidad existe una pérdida de S/.19,065.54 y con nuestra propuesta se puede verificar que el costo de la perdida actual seria de S/.4,961.09 lo que representa un ahorro del S/.14,104.45 Al mismo tiempo a través de este trabajo de deja una propuesta estructurada que puede ser implementada en cualquier modelo de negocio similar. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-11-12T16:20:37Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-11-12T16:20:37Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2021-07-20 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
bachelorThesis |
| dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv |
Mattos, R. (2021). Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/28407 |
| dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv |
658.314 MATT 2021 |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/11537/28407 |
| identifier_str_mv |
Mattos, R. (2021). Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/28407 658.314 MATT 2021 |
| url |
https://hdl.handle.net/11537/28407 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf application/msword |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Privada del Norte |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Privada del Norte Repositorio Institucional - UPN |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UPN-Institucional instname:Universidad Privada del Norte instacron:UPN |
| instname_str |
Universidad Privada del Norte |
| instacron_str |
UPN |
| institution |
UPN |
| reponame_str |
UPN-Institucional |
| collection |
UPN-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/6/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf.txt https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/8/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.docx.txt https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/9/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf.txt https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/7/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf.jpg https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/10/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf.jpg https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/1/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/4/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.docx https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/5/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/2/license_rdf https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/3/license.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
a772c44671d748748616df329bd30b75 cc96ae1a3d614cac61eef5424582987f 68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940 c96bfb862b089a221b7ab23152e989e4 1dfa42110c74783cc0f1ca892baa3fb6 bb0403c5e330e891e3b0b0efc14c6494 bcfeddac947814c23e2c5db44fd7845a ec94d43c39e1813e18dc4a11f32b15ed 80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42f 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional UPN |
| repository.mail.fl_str_mv |
jordan.rivero@upn.edu.pe |
| _version_ |
1752944302856601600 |
| spelling |
Avendaño Delgado, EnriqueMattos Alvarado, Ralph2021-11-12T16:20:37Z2021-11-12T16:20:37Z2021-07-20Mattos, R. (2021). Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/28407658.314 MATT 2021https://hdl.handle.net/11537/28407La telefonía móvil en la actualidad es una de las industrias más importantes a nivel mundial; la conectividad se ha convertido en uno de los pilares fundamentales del ciudadano de este siglo. Es asi que se puede observar tanto los operadores como los fabricantes de dispositivos móviles que siguen generando grandes utilidades por la diversidad que ofrecen al mercado. Este trabajo tuvo como objetivo el poder proponer una mejora dentro de los procesos de un distribuidor de telefonía móvil en el Perú. Se utilizó como instrumento principal el ciclo de Deming que es el que nos ha servido para poder obtener información muy útil no solo para nuestro caso sino también para las futuras investigaciones. Dentro de los resultados más representativos está el que se pudo incrementar la productividad tanto de los trabajadores como del negocio en general; esto a partir de la aplicación de herramientas de ingeniería como son hojas de observación, toma de tiempos, diagramas, etc. Al mismo tiempo se pudo calcular la rentabilidad del proyecto de implementación de mejora continua para lo cual se hizo un análisis económico financiero dando como resultados el VAN de S/.84,743.31 y un TIR de 96% lo cual representa un proyecto factible. También se pudo verificar que en la actualidad existe una pérdida de S/.19,065.54 y con nuestra propuesta se puede verificar que el costo de la perdida actual seria de S/.4,961.09 lo que representa un ahorro del S/.14,104.45 Al mismo tiempo a través de este trabajo de deja una propuesta estructurada que puede ser implementada en cualquier modelo de negocio similar.TesisTrujillo San Isidroapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNProductividadTelefoníaAdministración de procesosMejora continuahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Propuesta de mejora de procesos para incrementar la productividad de un distribuidor de telefonía móvil. Trujillo 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de IngenieríaTítulo ProfesionalIngeniería IndustrialIngeniero IndustrialPregrado18087740https://orcid.org/0000-0003-4403-004461879420722026Rodríguez Alza, Miguel AngelAlcalá Adrianzén, Miguel EnriqueGeldres Marchena, Teodoro Albertohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTMattos Alvarado, Ralph.pdf.txtMattos Alvarado, Ralph.pdf.txtExtracted texttext/plain84050https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/6/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf.txta772c44671d748748616df329bd30b75MD56Mattos Alvarado, Ralph.docx.txtMattos Alvarado, Ralph.docx.txtExtracted texttext/plain56127https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/8/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.docx.txtcc96ae1a3d614cac61eef5424582987fMD58Autorización - Mattos Alvarado, Ralph.pdf.txtAutorización - Mattos Alvarado, Ralph.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/9/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD59THUMBNAILMattos Alvarado, Ralph.pdf.jpgMattos Alvarado, Ralph.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3268https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/7/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf.jpgc96bfb862b089a221b7ab23152e989e4MD57Autorización - Mattos Alvarado, Ralph.pdf.jpgAutorización - Mattos Alvarado, Ralph.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5055https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/10/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdf.jpg1dfa42110c74783cc0f1ca892baa3fb6MD510ORIGINALMattos Alvarado, Ralph.pdfMattos Alvarado, Ralph.pdfapplication/pdf1856322https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/1/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdfbb0403c5e330e891e3b0b0efc14c6494MD51Mattos Alvarado, Ralph.docxMattos Alvarado, Ralph.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document9396822https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/4/Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.docxbcfeddac947814c23e2c5db44fd7845aMD54Autorización - Mattos Alvarado, Ralph.pdfAutorización - Mattos Alvarado, Ralph.pdfapplication/pdf250263https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/5/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Mattos%20Alvarado%e2%80%8b%2c%20%e2%80%8bRalph.pdfec94d43c39e1813e18dc4a11f32b15edMD55CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/2/license_rdf80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42fMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28407/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5311537/28407oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/284072022-01-24 20:12:25.078Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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 |
| score |
13.931421 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).