Gestión administrativa y responsabilidad social en las empresas de servicios bancarios de Lima, 2021

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La presente investigación titulada Gestión administrativa y responsabilidad social en las empresas de servicios bancarios de Lima, 2021. Presentó como objetivo encontrar la relación de la gestión administrativa y responsabilidad social en empresas de servicios bancarios de Lima, 2021. La metodología...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Antonio Calixto, Yaneth Clarivel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/28683
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/28683
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description La presente investigación titulada Gestión administrativa y responsabilidad social en las empresas de servicios bancarios de Lima, 2021. Presentó como objetivo encontrar la relación de la gestión administrativa y responsabilidad social en empresas de servicios bancarios de Lima, 2021. La metodología que se empleó fue de enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada, con nivel correlacional y de diseño no experimental de corte transversal. Además, la población estuvo compuesta por los clientes de las empresas bancarias (BCP, BBVA, Banco El Comercio, Pichincha entre otros) ubicados en Lima Metropolitana, la muestra fue de 384 usuarios y se aplicó un cuestionario virtual conformado por 30 ítems. Los resultados relevantes fueron que la gestión administrativa es percibida como regular en un 92% por los usuarios y la responsabilidad social que aplican las empresas bancarias como retribución por su actividad es percibida como regular en un 92%, asimismo la investigación concluyó que si hay relación significativa muy fuerte de 0.867 entre la gestión administrativa y la responsabilidad social en las empresas de servicios bancarios de Lima.
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spelling Robles Fabian, Daniel AmadeoAntonio Calixto, Yaneth Clarivel2021-11-30T16:30:18Z2021-11-30T16:30:18Z2021-09-09Antonio, Y. C. (2021). Gestión administrativa y responsabilidad social en las empresas de servicios bancarios de Lima, 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/28683658.408 ANTO 2021https://hdl.handle.net/11537/28683La presente investigación titulada Gestión administrativa y responsabilidad social en las empresas de servicios bancarios de Lima, 2021. Presentó como objetivo encontrar la relación de la gestión administrativa y responsabilidad social en empresas de servicios bancarios de Lima, 2021. La metodología que se empleó fue de enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada, con nivel correlacional y de diseño no experimental de corte transversal. Además, la población estuvo compuesta por los clientes de las empresas bancarias (BCP, BBVA, Banco El Comercio, Pichincha entre otros) ubicados en Lima Metropolitana, la muestra fue de 384 usuarios y se aplicó un cuestionario virtual conformado por 30 ítems. Los resultados relevantes fueron que la gestión administrativa es percibida como regular en un 92% por los usuarios y la responsabilidad social que aplican las empresas bancarias como retribución por su actividad es percibida como regular en un 92%, asimismo la investigación concluyó que si hay relación significativa muy fuerte de 0.867 entre la gestión administrativa y la responsabilidad social en las empresas de servicios bancarios de Lima.This research entitled administrative Management and social responsibility in banking services companies in Li the relationship between administrative management and social responsibility in banking services companies in Lima, 2021. The methodology used was quantitative approach, type of applied research, with a correlational level and a non-experimental cross-sectional design. In addition, the population was made up of clients of banking companies (BCP, BBVA, Banco El Comercio, Pichincha among others) located in Metropolitan Lima, the sample was 384 users and a virtual questionnaire made up of 30 items was applied. The relevant results were that administrative management is perceived as regular in 92% by users and the social responsibility applied by banking companies as compensation for their activity is perceived as regular in 92%, likewise the investigation concluded that if there is Very strong significant relationship of 0.867 between administrative management and social responsibility in banking services companies in Lima.TesisLos Olivosapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessUniversidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNResponsabilidad social de las empresasGestión ádministrativaServicios bancariosAdministrative managementSocial responsibilityBanking serviceshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y responsabilidad social en las empresas de servicios bancarios de Lima, 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónPregrado20724956https://orcid.org/0000-0002-1975-440676565169413016Alvarado Yupanqui, Luis JoséSilvera Arcos, Susan MadeleineCosme Silva, Omarhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALAntonio Calixto Yaneth Clarivel-Parcial.pdfAntonio Calixto Yaneth Clarivel-Parcial.pdfapplication/pdf329545https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/1/Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel-Parcial.pdff111624bc5b8c8191f737a703517c931MD51Antonio Calixto Yaneth Clarivel.pdfAntonio Calixto Yaneth Clarivel.pdfapplication/pdf1248801https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/2/Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel.pdfbac7bf4283b93d66056315823cf3372dMD52Antonio Calixto Yaneth Clarivel.docxAntonio Calixto Yaneth Clarivel.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2005027https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/3/Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel.docx49c6b013c328be383f44c17dd459a542MD53Autorización-Antonio Calixto Yaneth Clarivel.pdfAutorización-Antonio Calixto Yaneth Clarivel.pdfapplication/pdf680339https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/4/Autorizaci%c3%b3n-Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel.pdf4485ed3422e7af2b60727ede95deab5bMD54TEXTAntonio Calixto Yaneth Clarivel-Parcial.pdf.txtAntonio Calixto Yaneth Clarivel-Parcial.pdf.txtExtracted texttext/plain20372https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/6/Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel-Parcial.pdf.txt4ec66dd5d0b2ba713133a3114ff4c71dMD56Antonio Calixto Yaneth Clarivel.pdf.txtAntonio Calixto Yaneth Clarivel.pdf.txtExtracted texttext/plain156698https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/8/Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel.pdf.txt1f67c0887dab57628cfff6a01d06c127MD58Antonio Calixto Yaneth Clarivel.docx.txtAntonio Calixto Yaneth Clarivel.docx.txtExtracted texttext/plain112318https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/10/Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel.docx.txt16e51eadb528a1e14e3ddf4ebb4adb98MD510Autorización-Antonio Calixto Yaneth Clarivel.pdf.txtAutorización-Antonio Calixto Yaneth Clarivel.pdf.txtExtracted texttext/plain1978https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/11/Autorizaci%c3%b3n-Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel.pdf.txt5c37658108859df08b2e7e3780ed92ceMD511THUMBNAILAntonio Calixto Yaneth Clarivel-Parcial.pdf.jpgAntonio Calixto Yaneth Clarivel-Parcial.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2953https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/7/Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel-Parcial.pdf.jpged0e37f9bcc78f079892280a77eb75c5MD57Antonio Calixto Yaneth Clarivel.pdf.jpgAntonio Calixto Yaneth Clarivel.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2953https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/9/Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel.pdf.jpged0e37f9bcc78f079892280a77eb75c5MD59Autorización-Antonio Calixto Yaneth Clarivel.pdf.jpgAutorización-Antonio Calixto Yaneth Clarivel.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4157https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28683/12/Autorizaci%c3%b3n-Antonio%20Calixto%20Yaneth%20Clarivel.pdf.jpg345bfca83e3fb7ac44eb62f0e35c7737MD512LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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