Clima laboral y desempeño en colaboradores del área operativa de una empresa de telecomunicaciones, Lima 2019

• Autor: Buitron Veramendi, Claudia Sayuri
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/28037
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/28037
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima laboral; Desempeño laboral; Colaboradores; Telecomunicaciones; Work climate; Telecomunications; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02

El presente estudio de investigación es descriptivo correlacional, cuyo objetivo fue determinar la relación entre el clima laboral y el desempeño de los colaboradores del área operativa de una empresa de telecomunicaciones. En el capítulo I se detalla la realidad problemática que se vive en el Perú según algunos autores, se ubican los estudios divididos en antecedentes internacionales y nacionales, así mismo, el marco teórico donde se mencionan a distintos autores con la perspectiva por cada uno de ellos según la variable estudiada. En el capítulo II, se ubica la metodología de la investigación, está conformado por el diseño de investigación cuantitativo, el alcance de la investigación es descriptivo correlacional, y el diseño es no experimental transversal. Encontramos a la población conformada por todos los colaboradores de la empresa de telecomunicaciones, la muestra fue de 60 colaboradores. Los instrumentos utilizados son la Escala del clima laboral CL de Sonia Palma y Escala de Desempeño Laboral de Andrés Zerpa En el capítulo III, abarca el análisis de los datos estadísticos obtenidos según el Spss V20, los resultados obtenidos demostraron una correlación alta y significativa (r= 0,788) (p<0.05).