Gestión de calidad y gestión de procesos de matrícula en los estudiantes nuevos de una universidad privada de Cajamarca

• Autor: Torres Teran, Juan Carlos
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/31301
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/31301
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Matrícula; Admisión de alumnos; Universidades privadas; Quality management; Enrollment process management; Quality dimensions; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación que tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión de calidad y gestión de procesos de matrícula en los estudiantes nuevos de una universidad privada de Cajamarca. El tipo de investigación es de carácter básico, puesto que, aportó nuevos descubrimientos teóricos al tema abordado. El enfoque fue cuantitativo, de nivel correlacional. La búsqueda de información se llevó a cabo, a través de la información reportada por cada una de las áreas de admisión de la universidad, con la cual fue posible la construcción de bases de datos por cada variable. Luego, se llevó a cabo el tratamiento en consideración a las dimensiones de cada variable a fin de establecer la relación entre ellas. En cuanto a los resultados, se determinó que efectivamente, existe una correlación positiva, cuyo promedio del coeficiente de correlación entre todas las dimensiones de ambas variables alcanzó el 0.6693, por tanto, cuanto mejor es la gestión de calidad, mejor es la gestión de procesos de matrícula, es decir, que el éxito de una organización está en la gestión de la calidad. Tal resultado también corrobora lo que señala el marco teórico del tema materia del presente estudio.