Influencia de la estrategia boca – oreja en el brand equity de la empresa Tridental S. A. C., en la ciudad de Trujillo, 2019

• Autores: Esquivel Alvarez, Claudia Pamela, Roldan Ascon, Sonia Victoria
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/29062
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/29062
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marcas; Empresas; Posicionamiento; Brand equity; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación analiza la importancia que el consumidor otorga a las recomendaciones obtenidas de su entorno sobre las empresas de productos especializados posicionadas en el mercado, los lazos que la empresa forja con los clientes a través de la de la visita del consumidor son importantes, dado que es el primer acercamiento y se generará una crítica positiva o negativa, esta crítica formará el nivel de confianza que puede tener el próximo prospecto. Por este motivo el objetivo de la investigación está dirigido a determinar la influencia que causa la estrategia Boca – Oreja en el Brand Equity de la empresa Tridental SAC en la ciudad de Trujillo en el año 2019. Y se plantea la siguiente hipótesis final que consiste en aceptar la influencia de la estrategia boca – oreja en el Brand Equity de la empresa Tridental S.A.C. en el año 2019. Es así como se establece las siguientes variables de estudio: variable independiente: Boca - Oreja y la variable dependiente: Brand Equity, en esta investigación se realizó encuestas a los clientes de Tridental para recolección de información y se aplicó la prueba no paramétrica de Spearman, y finalmente se determinó que si existe la relación entre ambas variables.