Satisfacción laboral y su influencia en el desempeño del personal administrativo, facultad de ciencias físicas y matemáticas - UNT 2018

• Autores: Vidal Rebaza, Karol Nathaly, Zamalloa Damián, Jessica
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/23192
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/23192
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción en el trabajo; Evaluación del desempeño; Responsabilidad administrativa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo medir de qué manera influye la satisfacción laboral en el desempeño del personal administrativo de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas (FCFYM) - Universidad Nacional de Trujillo (UNT) 2018. El tipo de estudio que se utilizó es un enfoque cuantitativo con alcance correlacional y un diseño no experimental, considerándose como muestra poblacional a los 26 trabajadores de la FCFYM, a quienes se les aplicó dos encuestas, teniendo como instrumentos los respectivos cuestionarios, con 21 ítems para medir la satisfacción laboral y 20 ítems que ayudarán a medir el desempeño laboral, cada uno mediante la escala tipo Likert debidamente validados. Los niveles de confiabilidad de los instrumentos antes mencionados son de 0.803 y 0.721 respectivamente. Los resultados fueron presentados en tablas estadísticas con valores porcentuales; el estudio de los resultados permitió determinar que, en los administrativos, la satisfacción laboral es regular con un 84.6 % y el nivel de desempeño laboral es bueno con un 73.1%, es decir, se demuestra que la satisfacción laboral, así como sus dimensiones se relacionan significativamente con el desempeño laboral y sus respectivas dimensiones. Finalmente, la percepción que existe, es de un mínimo porcentaje insatisfecho y un desempeño laboral regular, por ello se sugiere algunas recomendaciones a fin de superar esas diferencias en ambos casos.