Implementación de una plataforma virtual como estrategia de E-commerce en una agencia de viajes. Cajamarca, 2024

• Autor: Zaragoza Ramírez, Giselle Catherine
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/38743
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/38743
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Aplicaciones para móviles; Marketing en internet; Marketing de servicios; Intercambio electrónico de datos; Comercio electrónico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

El turismo representa una actividad económica clave en Perú, pero desde la pandemia de Covid-19 que impactó de manera adversa a este sector, especialmente a las agencias de viajes y turismo, se viene recuperando de manera lenta. No obstante, la digitalización, el uso de redes sociales y el comercio electrónico han emergido como herramientas claves para que las empresas puedan mantenerse cerca de los clientes, asegurando su sostenibilidad y competitividad. Sobre el particular, este trabajo se realizó, con el objeto de analizar y evaluar la implementación de una plataforma virtual como estrategia de e-commerce en la agencia de viajes “Catequil Tours - Servicios Generales Rayo Tours E.I.R.L” de la ciudad de Cajamarca, con la finalidad de promover, difundir y vender los servicios turísticos a viajeros tanto nacionales como internacionales. Para obtener información, se llevó a cabo una encuesta enfocada en los potenciales clientes, lo que permitió formular estrategias para la implementación de la página web, dirigidas a potenciar el e-commerce de la agencia de viajes, lo cual influyó de manera positiva en las ventas de la empresa.