Propuesta de un plan de implementación de una arquitectura empresarial para mejorar el proceso de gestión de pedidos de venta en una empresa del Sector Farmacéutico

• Autores: Sierra Alcazar, Luis Francisco, Alfaro Bastidas, Ivan Alexander, Gomez Erazo, Miguel Angel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/684734
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/684734
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Arquitectura empresarial; Marco de referencia TOGAF; Marco teórico; Metodologías ágiles de desarrollo; Proceso de gestión de proyectos; Enterprise architecture; TOGAF reference model; Theoretical framework; Agile development methodologies; Project management process; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Ante la creciente demanda y la complejidad de los procesos en el sector farmacéutico, surge la necesidad imperante de mejorar la gestión de pedidos de venta. El presente documento de investigación, titulado “Propuesta de un plan de implementación de una arquitectura empresarial para mejorar el proceso de gestión de pedidos de venta en una empresa del Sector Farmacéutico”, se enfoca en abordar la situación actual del proceso de atención de pedidos de venta en los almacenes de sector farmacéutico. En el primer capítulo, se exploran los antecedentes relevantes, se define claramente el problema asociado con las prácticas deficientes en la atención de pedidos de venta, se establece el objetivo general y objetivos específicos, y se identifican los riesgos y limitaciones inherentes al estudio. En el segundo capítulo, se lleva a cabo una exhaustiva revisión de la literatura y se presenta un marco teórico que sustenta la propuesta de Arquitectura Empresarial. Se exploran conceptos clave relacionados con la gestión eficiente de almacenes en la industria farmacéutica, destacando las mejores prácticas existentes y las tendencias emergentes. En el tercer capítulo, se describe la situación actual de la empresa, estructura organizativa y los procesos asociados con la atención de pedidos de venta, además de mostrar algunos indicadores actuales para ser evaluados y que nos servirá como línea base. En el cuarto capítulo, se diseña la nueva Arquitectura Empresarial bajo el marco de referencia TOGAF (The Open Group Architecture Framework), se definen las limitaciones, problemas y principios de arquitectura, se desarrolla una arquitectura de línea base (AS IS) y se propone una arquitectura destino (TO BE), que como resultado se obtiene una mejora en el proceso de gestión de pedidos de venta; y finalmente se desarrolla un cuadro resumen del plan de actualización. Para finalizar, se detalla la presentación de las conclusiones, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía y anexos.