Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019.
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado en función a la información recabada de varias fuentes en la que destaca SUNAT, MINCETUR, SICEEX, agentes de carga internacional, agentes de aduana, importadores, gracias a los cuales se pudo establecer realidades desde diferentes puntos de v...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/653417 |
| Enlace del recurso: | http://doi.org/10.19083/tesis/653417 http://hdl.handle.net/10757/653417 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Visto bueno Carga FCL Puerto Calidad PSQ ServQual Seen good FCL load Port Quality https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| id |
UUPC_b4956df9de40f546d188c5aeb2690e33 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/653417 |
| network_acronym_str |
UUPC |
| network_name_str |
UPC-Institucional |
| repository_id_str |
2670 |
| dc.title.en_US.fl_str_mv |
Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019. |
| dc.title.alternative.en_US.fl_str_mv |
The quality in the process of the approval of the Bill of Lading in the entry of FCL merchandise in the port of Callao in 2019 |
| title |
Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019. |
| spellingShingle |
Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019. Ortega Martínez, Jhoana Nataly Visto bueno Carga FCL Puerto Calidad PSQ ServQual Seen good FCL load Port Quality https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| title_short |
Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019. |
| title_full |
Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019. |
| title_fullStr |
Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019. |
| title_full_unstemmed |
Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019. |
| title_sort |
Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019. |
| author |
Ortega Martínez, Jhoana Nataly |
| author_facet |
Ortega Martínez, Jhoana Nataly Palomino Murguía, Heydi Mariela |
| author_role |
author |
| author2 |
Palomino Murguía, Heydi Mariela |
| author2_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Quispe Farfán, Percy Hugo |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Ortega Martínez, Jhoana Nataly Palomino Murguía, Heydi Mariela |
| dc.subject.en_US.fl_str_mv |
Visto bueno Carga FCL Puerto Calidad PSQ ServQual Seen good FCL load Port Quality |
| topic |
Visto bueno Carga FCL Puerto Calidad PSQ ServQual Seen good FCL load Port Quality https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| description |
El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado en función a la información recabada de varias fuentes en la que destaca SUNAT, MINCETUR, SICEEX, agentes de carga internacional, agentes de aduana, importadores, gracias a los cuales se pudo establecer realidades desde diferentes puntos de vista. El objetivo general de esta investigación es determinar de qué manera se percibe la calidad del proceso del visto bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías Full Container Load en el puerto del Callao en el año 2019. La investigación es de tipo cualitativo, de diseño teoría fundamentada, el tipo de alcance de investigación es de tipo exploratorio y la herramienta principal utilizada son las entrevistas semiestructuradas, las cuales han sido aplicadas a importadores, especialistas, agentes de carga y aduanas. En este último caso, entrevistando a gerentes, personas que laboran en áreas comerciales, dueños de agencias, etc. Finalmente hemos analizado las entrevistas en el programa ATLAS TI y los resultados de las entrevistas semiestructuradas permitirán encontrar hallazgos y establecer las conclusiones y recomendaciones para la investigación. |
| publishDate |
2020 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2020-11-17T22:49:43Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2020-11-17T22:49:43Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2020-10-27 |
| dc.type.en_US.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.other.es_PE.fl_str_mv |
Tesis |
| dc.type.coar.es_PE.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| format |
bachelorThesis |
| dc.identifier.doi.es_PE.fl_str_mv |
http://doi.org/10.19083/tesis/653417 |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10757/653417 |
| dc.identifier.isni.none.fl_str_mv |
0000 0001 2196 144X |
| url |
http://doi.org/10.19083/tesis/653417 http://hdl.handle.net/10757/653417 |
| identifier_str_mv |
0000 0001 2196 144X |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.en_US.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| dc.rights.coar.es_PE.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.en_US.fl_str_mv |
application/pdf application/epub application/msword |
| dc.publisher.en_US.fl_str_mv |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) Repositorio Académico - UPC |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UPC-Institucional instname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas instacron:UPC |
| instname_str |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| instacron_str |
UPC |
| institution |
UPC |
| reponame_str |
UPC-Institucional |
| collection |
UPC-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/8/Ortega_MJ.pdf https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/7/Ortega_MJ.pdf.jpg https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/10/Ortega_MJ_Ficha.pdf.jpg https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/6/Ortega_MJ.pdf.txt https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/9/Ortega_MJ_Ficha.pdf.txt https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/3/Ortega_MJ.pdf https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/4/Ortega_MJ.docx https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/5/Ortega_MJ_Ficha.pdf https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/2/license.txt https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/1/license_rdf |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
d2b82ef38739d66859a4cf472e07fa7a 0a9af00f61930691c1219afa989a5cbc ec2f4028d32971ebd35cab071771fd52 bce4f3fb2d948da3503e888fa9a950ea ad7b84371ba5b415300f27c1fa4331c1 2f190b107565de2acac38c5729fbf3c9 1261ce1ec150ff72225bf88863005022 8e72ce8350d126bada5d7c1e7b71e790 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio académico upc |
| repository.mail.fl_str_mv |
upc@openrepository.com |
| _version_ |
1846065726212800512 |
| spelling |
1798051215937f996678665f950ab677500Quispe Farfán, Percy Hugo0bead6156f18d0b168ac2eeff37f9c72500f33d15e79671009bf7f9027ae5b05289500Ortega Martínez, Jhoana NatalyPalomino Murguía, Heydi Mariela2020-11-17T22:49:43Z2020-11-17T22:49:43Z2020-10-27http://doi.org/10.19083/tesis/653417http://hdl.handle.net/10757/6534170000 0001 2196 144XEl presente trabajo de investigación ha sido desarrollado en función a la información recabada de varias fuentes en la que destaca SUNAT, MINCETUR, SICEEX, agentes de carga internacional, agentes de aduana, importadores, gracias a los cuales se pudo establecer realidades desde diferentes puntos de vista. El objetivo general de esta investigación es determinar de qué manera se percibe la calidad del proceso del visto bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías Full Container Load en el puerto del Callao en el año 2019. La investigación es de tipo cualitativo, de diseño teoría fundamentada, el tipo de alcance de investigación es de tipo exploratorio y la herramienta principal utilizada son las entrevistas semiestructuradas, las cuales han sido aplicadas a importadores, especialistas, agentes de carga y aduanas. En este último caso, entrevistando a gerentes, personas que laboran en áreas comerciales, dueños de agencias, etc. Finalmente hemos analizado las entrevistas en el programa ATLAS TI y los resultados de las entrevistas semiestructuradas permitirán encontrar hallazgos y establecer las conclusiones y recomendaciones para la investigación.The present research work has been developed based on the information collected from various sources in which SUNAT, MINCETUR, SICEEX, international cargo agents, customs agents, importers stand out, thanks to which it was possible to establish realities from different points of view. The general objective of this research is to determine how the quality of the Bill of Lading approval process is perceived in the entry of Full Container Load goods in the port of Callao in 2019. The research is qualitative, with a grounded theory design, the type of research scope is exploratory and the main tool used is semi-structured interviews, which have been applied to importers, specialists, freight forwarders and customs. In the latter case, interviewing managers, people who work in commercial areas, agency owners, etc. Finally, we have analyzed the interviews in the ATLAS TI program and the results of the semi-structured interviews will allow us to find findings and establish conclusions and recommendations for the investigation.Tesisapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCVisto buenoCarga FCLPuertoCalidadPSQServQualSeen goodFCL loadPortQualityhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019.The quality in the process of the approval of the Bill of Lading in the entry of FCL merchandise in the port of Callao in 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaNegocios InternacionalesLicenciado en Negocios InternacionalesDivisión de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)2020-12-03T00:59:57Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0002-8921-486Xhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional416116CONVERTED2_37207252090-10-27Ortega_MJ.pdfOrtega_MJ.pdfapplication/pdf5853800https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/8/Ortega_MJ.pdfd2b82ef38739d66859a4cf472e07fa7aMD58falseTHUMBNAILOrtega_MJ.pdf.jpgOrtega_MJ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg29472https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/7/Ortega_MJ.pdf.jpg0a9af00f61930691c1219afa989a5cbcMD57false2090-10-27Ortega_MJ_Ficha.pdf.jpgOrtega_MJ_Ficha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42397https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/10/Ortega_MJ_Ficha.pdf.jpgec2f4028d32971ebd35cab071771fd52MD510falseTEXTOrtega_MJ.pdf.txtOrtega_MJ.pdf.txtExtracted texttext/plain611944https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/6/Ortega_MJ.pdf.txtbce4f3fb2d948da3503e888fa9a950eaMD56false2090-10-27Ortega_MJ_Ficha.pdf.txtOrtega_MJ_Ficha.pdf.txtExtracted texttext/plain10030https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/9/Ortega_MJ_Ficha.pdf.txtad7b84371ba5b415300f27c1fa4331c1MD59falseORIGINALOrtega_MJ.pdfOrtega_MJ.pdfapplication/pdf5937089https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/3/Ortega_MJ.pdf2f190b107565de2acac38c5729fbf3c9MD53true2090-10-27Ortega_MJ.docxOrtega_MJ.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document7233817https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/4/Ortega_MJ.docx1261ce1ec150ff72225bf88863005022MD54false2090-10-27Ortega_MJ_Ficha.pdfOrtega_MJ_Ficha.pdfapplication/pdf368423https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/5/Ortega_MJ_Ficha.pdf8e72ce8350d126bada5d7c1e7b71e790MD55falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52falseCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/653417/1/license_rdf934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD51false10757/653417oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6534172024-07-11 01:42:29.389Repositorio académico upcupc@openrepository.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 |
| score |
13.887739 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
