Reducción de tiempos en el Proceso de Reclutamiento, Selección e Incorporación(Onboarding) utilizando Metodología PDCA, 5S y Dashboard de Control en una empresa de Tecnología de la Información

• Autores: Asencio Jimenez, Jessica Herlinda, Saldarriaga Gonzales, Guillermo Fabrizio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686786
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/686786
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Reclutamiento; Selección; Incorporación; PDCA; Dashboard; 5S; Adaptación laboral; Recruitment; Selection; Onboarding; Work adaptation; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Bolaños-Cerón (2020) indica que buen proceso de reclutamiento y de selección requiere menos tiempos de desarrollo, además de mejor la elección de nuevos colaboradores que responden favorablemente al puesto de trabajo. También, Solano Cañizares et al. (2015) menciona la importancia de un correcto proceso de incorporación (onboarding), el cual ayuda a adaptarse con mayor facilidad a los colaboradores, evitando la existencia de rotación y el incremento de los costos del proceso. Por ende, se realizó un análisis de los tiempos promedio del proceso de contratación e incorporación del nuevo personal, lo cual permitió identificar que la empresa en estudio tenía altos tiempos respecto a la media. Por ende, el presente trabajo de investigación se enfocó en desarrollar una solución a la problemática descrita en párrafo procedente, esto mediante la integración y aplicación de metodología y herramientas de mejora como, PDCA, Dashboard de Control y 5S. Lo cual logro reducir tiempos en los subprocesos, “Adaptabilidad Laboral” en 22% para Personal Junior y 26% para Jefes de Área, “Firma de Contratos y Formatos de Ingresos” en 44% y 33% respectivamente y “Recibimiento de CV y Análisis de perfiles” en 33% y 43%. Además, de disminuir el tiempo en todo el proceso de Reclutamiento, Selección e Incorporación en un 17% para Profesional Junior y 21% para Jefe de Área, asimismo contribuyo positivamente en la reducción de los costos por rotación en un 83% Finalmente, se espera que la propuesta del presente trabajo sirva de referencia a las empresas pertenecientes al sector tecnológico, asimismo estas tengan el conocimiento sobre cómo y con qué herramientas disminuir sus tiempos involucrados en el macroproceso de “Contratación e Incorporación del personal”.