Sistema Web Colaborativo para la Gestión de Trámites Diplomáticos de Embajadas

• Autores: Balvis Salcedo, Daniel Wenceslao, Alosilla Celis, Hernan
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/674802
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/674802
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema web; Gobierno digital; Integración; Embajada plataforma web; API Rest; Web System; Digital Government; Integration; Embassy Web Platform; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

Hoy en día, los avances tecnológicos experimentados por la industria de TI llevan a las empresas a estar en constante cambio, tanto para mejorar sus procesos de negocios como para alinearlos con las tecnologías emergentes. Esto les permite mantener una ventaja competitiva en el sector al que pertenecen. De igual forma se aplica al sector público, donde las entidades deben alinearse con la perspectiva de gobernabilidad en sus respectivas gestiones. La modernización de la gestión pública permitirá fortalecer la atención a los ciudadanos y la eficiencia administrativa, que son algunas debilidades de este sector. Todo esto se logra apoyándose en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Teniendo en cuenta lo mencionado, debido al incremento de trámites y, por consiguiente, las demoras en las atenciones, errores de digitación y la carencia de una herramienta integral para la toma de decisiones, surge la necesidad de implementar un Sistema Web Colaborativo para la Gestión de Trámites Diplomáticos de Embajadas. Esto permitirá mejorar el proceso de atención y seguimiento de trámites, así como la alineación con el plan de gobierno digital 2023-2025 de la institución, y facilitará el cumplimiento del plan estratégico institucional PEI. Al implementar la plataforma web se generó una sinergia con los procesos automatizados permitiendo que estos sean más eficientes. Esto, a su vez, redujo los tiempos no productivos e incrementó significativamente el índice de satisfacción de los usuarios que realizan los trámites diplomáticos. Además, el cambio alineó a la organización con los objetivos planteados en Gobierno Digital.