Metodología para incrementar el índice de capacidad operativa en el proceso de moderación de documentos aplicando BPM y el ciclo PDCA en una startup de tecnología educativa
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación busca implementar una metodología para incrementar el índice de capacidad operativa en el proceso de moderación de documentos en una startup de tecnología educativa. La empresa del caso de estudio es una plataforma que busca atender las necesidades académicas de...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686789 |
| Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/10757/686789 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Methodology to Increase the Operational Capacity Index in the Document Moderation Process by Applying BPM and the PDCA Cycle in an Educational Technology Startup. |
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Metodología para incrementar el índice de capacidad operativa en el proceso de moderación de documentos aplicando BPM y el ciclo PDCA en una startup de tecnología educativa Valentin Torres, Miranda Muriel Capacidad operativa Startup Metodología BPM Ciclo PDCA Eficiencia del proceso Operational capacity Startup BPM methodology PDCA cycle Process efficiency https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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El presente trabajo de investigación busca implementar una metodología para incrementar el índice de capacidad operativa en el proceso de moderación de documentos en una startup de tecnología educativa. La empresa del caso de estudio es una plataforma que busca atender las necesidades académicas de los estudiantes universitarios mediante el acceso a documentos compartidos por la comunidad. Su propuesta de valor se basa en facilitar el aprendizaje colaborativo ofreciendo herramientas de inteligencia artificial y sistemas de recomendación personalizados. Su principal servicio está diseñado para proporcionar contenido útil y validado rápidamente, optimizando la experiencia del usuario y apoyando su desempeño académico de forma continua. Según lo mencionado, se identificó que en el proceso de moderación de documentos hay un bajo índice de capacidad operativa, el cual se refiere a la proporción de documentos que pueden ser revisados y validados correctamente en un periodo determinado respecto a la demanda total. Esta baja capacidad afecta directamente la calidad y velocidad con la que los usuarios acceden a contenido moderado y confiable. Por ello, se busca implementar una mejora haciendo uso de la metodología BPM y el ciclo PDCA para poder aumentar el índice de capacidad operativa lo cuál tendrá un impacto significativo en la eficiencia del proceso, la reducción de tiempos de revisión y la mejora en la experiencia del usuario final. |
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01fe2454a260a3fd79630d8e8c09e028Rojas Garcia, Jose Antonio7263c196a5c07a0e65c1d1e5c57555b450053bd4dc32be924a9a617746ec9492648500Valentin Torres, Miranda MurielCenturion Sempertegui, Fransheska Giuliana2025-09-24T14:36:45Z2025-09-24T14:36:45Z2025-06-13http://hdl.handle.net/10757/686789000000012196144XEl presente trabajo de investigación busca implementar una metodología para incrementar el índice de capacidad operativa en el proceso de moderación de documentos en una startup de tecnología educativa. La empresa del caso de estudio es una plataforma que busca atender las necesidades académicas de los estudiantes universitarios mediante el acceso a documentos compartidos por la comunidad. Su propuesta de valor se basa en facilitar el aprendizaje colaborativo ofreciendo herramientas de inteligencia artificial y sistemas de recomendación personalizados. Su principal servicio está diseñado para proporcionar contenido útil y validado rápidamente, optimizando la experiencia del usuario y apoyando su desempeño académico de forma continua. Según lo mencionado, se identificó que en el proceso de moderación de documentos hay un bajo índice de capacidad operativa, el cual se refiere a la proporción de documentos que pueden ser revisados y validados correctamente en un periodo determinado respecto a la demanda total. Esta baja capacidad afecta directamente la calidad y velocidad con la que los usuarios acceden a contenido moderado y confiable. Por ello, se busca implementar una mejora haciendo uso de la metodología BPM y el ciclo PDCA para poder aumentar el índice de capacidad operativa lo cuál tendrá un impacto significativo en la eficiencia del proceso, la reducción de tiempos de revisión y la mejora en la experiencia del usuario final.This research work aims to implement a methodology to increase the operational capacity rate in the document moderation process within an educational technology startup. The company in this case study is a platform that seeks to address the academic needs of university students by providing access to documents shared by the community. Its value proposition is based on facilitating collaborative learning by offering artificial intelligence tools and personalized recommendation systems. Its main service is designed to quickly provide useful and validated content, optimizing the user experience and continuously supporting academic performance. As mentioned, it was identified that the document moderation process has a low operational capacity rate, which refers to the proportion of documents that can be correctly reviewed and validated within a given period relative to the total demand. This low capacity directly affects the quality and speed at which users access moderated and reliable content. Therefore, the aim is to implement an improvement using the BPM methodology and the PDCA cycle to increase the operational capacity rate, which will have a significant impact on process efficiency, reduction of review times, and improvement in the end-user experience.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 4: Educación de calidadODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCCapacidad operativaStartupMetodología BPMCiclo PDCAEficiencia del procesoOperational capacityStartupBPM methodologyPDCA cycleProcess efficiencyhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Metodología para incrementar el índice de capacidad operativa en el proceso de moderación de documentos aplicando BPM y el ciclo PDCA en una startup de tecnología educativaMethodology to Increase the Operational Capacity Index in the Document Moderation Process by Applying BPM and the PDCA Cycle in an Educational Technology Startup.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de IngenieríaLicenciaturaIngeniería de Gestión EmpresarialIngeniero de Gestión Empresarial2025-09-25T17:48:00Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0002-5040-5829121072https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413556Perez Paredes, Maribel SoniaElías Giordano, Cynthia Carola7626508474610576CONVERTED2_3995001THUMBNAILCenturion_SF.pdf.jpgCenturion_SF.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg36631https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/7/Centurion_SF.pdf.jpge32857afe176b3b7ed842fc577b8111dMD57falseCenturion_SF_Actasimilitud.pdf.jpgCenturion_SF_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34549https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/9/Centurion_SF_Actasimilitud.pdf.jpgcdf4e9673bac52e88b3acc1cdd2d1129MD59falseCenturion_SF_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgCenturion_SF_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg69034https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/11/Centurion_SF_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.jpg4f272804849ed90dc8f0261400c098bcMD511falseCenturion_SF_Resportesimilitud.pdf.jpgCenturion_SF_Resportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13526https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/13/Centurion_SF_Resportesimilitud.pdf.jpge7d70e3854e1bea3abf467d39f43532dMD513falseTEXTCenturion_SF.pdf.txtCenturion_SF.pdf.txtExtracted texttext/plain80323https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/6/Centurion_SF.pdf.txtd8cd21c1026b499412b9c0ac9d0a0c7cMD56falseCenturion_SF_Actasimilitud.pdf.txtCenturion_SF_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1066https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/8/Centurion_SF_Actasimilitud.pdf.txtf3d0d3eb099c92537256065e841a1bf6MD58falseCenturion_SF_Autorizaciónpublicación.pdf.txtCenturion_SF_Autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain4340https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/10/Centurion_SF_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.txt3ce1c607829d4923590a736d137c739fMD510falseCenturion_SF_Resportesimilitud.pdf.txtCenturion_SF_Resportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1273https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/12/Centurion_SF_Resportesimilitud.pdf.txtb4b992495239e142d0ebd6f3ea9ea33cMD512falseORIGINALCenturion_SF.pdfCenturion_SF.pdfapplication/pdf704085https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/1/Centurion_SF.pdffd6554b87d1abbd42675a9235803ee78MD51trueCenturion_SF.docxCenturion_SF.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document656209https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/2/Centurion_SF.docxe2f22dd183021ea222873fec30a9b1dfMD52falseCenturion_SF_Actasimilitud.pdfCenturion_SF_Actasimilitud.pdfapplication/pdf42057https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/3/Centurion_SF_Actasimilitud.pdf3338f691950735aa631e5373825f0d79MD53falseCenturion_SF_Autorizaciónpublicación.pdfCenturion_SF_Autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf97396https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/4/Centurion_SF_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf850b315802e5d30784ba6cd9b1f8ff84MD54falseCenturion_SF_Resportesimilitud.pdfCenturion_SF_Resportesimilitud.pdfapplication/pdf7202359https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686789/5/Centurion_SF_Resportesimilitud.pdf3600ce1d60761de607bd81ea40ac7b04MD55false10757/686789oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6867892025-09-26 02:32:49.927Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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