Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023

Descripción del Articulo

La indagación tuvo como propósito fundamental proponer la comunicación interna para mejorar el desempeño de los colaboradores del área de Caja de Plaza Vea, 2023. Metodológicamente, se orientó hacia el enfoque cuantitativo, adoptando un diseño no experimental, con una tipología descriptiva-propositi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Aguilar Arevalo, Yaquelin Karina, Sanchez Flores, Maria Angelica
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14745
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12802/14745
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación interna
Desempeño laboral
Retroalimentación
Compromiso
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id USSS_1b941ecf96b5f4ae740c829057db37b6
oai_identifier_str oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14745
network_acronym_str USSS
network_name_str USS-Institucional
repository_id_str 4829
dc.title.es_PE.fl_str_mv Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023
title Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023
spellingShingle Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023
Aguilar Arevalo, Yaquelin Karina
Comunicación interna
Desempeño laboral
Retroalimentación
Compromiso
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023
title_full Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023
title_fullStr Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023
title_full_unstemmed Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023
title_sort Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023
author Aguilar Arevalo, Yaquelin Karina
author_facet Aguilar Arevalo, Yaquelin Karina
Sanchez Flores, Maria Angelica
author_role author
author2 Sanchez Flores, Maria Angelica
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv García Yovera, Abraham José
dc.contributor.author.fl_str_mv Aguilar Arevalo, Yaquelin Karina
Sanchez Flores, Maria Angelica
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Comunicación interna
Desempeño laboral
Retroalimentación
Compromiso
topic Comunicación interna
Desempeño laboral
Retroalimentación
Compromiso
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La indagación tuvo como propósito fundamental proponer la comunicación interna para mejorar el desempeño de los colaboradores del área de Caja de Plaza Vea, 2023. Metodológicamente, se orientó hacia el enfoque cuantitativo, adoptando un diseño no experimental, con una tipología descriptiva-propositiva. Para la muestra se utilizó el muestreo por conveniencia, lo que permitió acceder a todos los colaboradores para la realización de la indagación. Se utilizó un cuestionario estructurado y estandarizado, para recopilar información sobre el nivel de comunicación interna y desempeño de los subordinados del área indicada. Los hallazgos obtenidos revelaron un nivel medio de comunicación interna, señalando áreas específicas de mejora, como la falta de claridad en las instrucciones, la insuficiencia de retroalimentación, la desconexión entre el liderazgo y los empleados, y la carencia de un espacio adecuado para compartir sugerencias; asimismo, se reveló un nivel medio respecto al desempeño laboral, identificándose deficiencias, especialmente en la asignación de responsabilidades, donde no se consideraba el rendimiento y los méritos del personal; además, un nivel de compromiso insatisfactoriamente bajo, derivado de la carencia de claridad en la comunicación y la escasa promoción del crecimiento personal y desarrollo. En conclusión, la indagación destaca que la comunicación interna intermedia en el área de Caja de Plaza Vea impacta negativamente en el desempeño laboral de los colaboradores, el cual se propone medidas concretas para crear un entorno laboral más motivador y favorecer el rendimiento y desarrollo personal.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-05-05T14:53:11Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-05-05T14:53:11Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12802/14745
url https://hdl.handle.net/20.500.12802/14745
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Señor de Sipán
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - USS
Repositorio Institucional USS
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USS-Institucional
instname:Universidad Señor de Sipan
instacron:USS
instname_str Universidad Señor de Sipan
instacron_str USS
institution USS
reponame_str USS-Institucional
collection USS-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/8/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/10/Informe%20de%20similitud.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/13/Aguilar%20Arevalo%2c%20Yaquelin%20%26%20Sanchez%20Flores%2c%20Maria.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/9/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.jpg
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/11/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/14/Aguilar%20Arevalo%2c%20Yaquelin%20%26%20Sanchez%20Flores%2c%20Maria.pdf.jpg
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/4/license_rdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/5/license.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/12/Aguilar%20Arevalo%2c%20Yaquelin%20%26%20Sanchez%20Flores%2c%20Maria.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/2/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/3/Informe%20de%20similitud.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv d784fa8b6d98d27699781bd9a7cf19f0
11b71a04c5a02e89d94c74f368883b47
3a938587a415d5484c98643909efec5b
809554b62ac1be711d149b516dd14d56
02d9de3b19075954bc362c846cf3b948
fea12f0d69bcecbf46748901b6cf6da7
3655808e5dd46167956d6870b0f43800
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
b5359908182a96b05f05bed875990b30
57e0152c508a0a8b3197babaeef42718
db1674bbc47638a9907773a8a27ba015
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipán
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uss.edu.pe
_version_ 1845884198889455616
spelling García Yovera, Abraham JoséAguilar Arevalo, Yaquelin KarinaSanchez Flores, Maria Angelica2025-05-05T14:53:11Z2025-05-05T14:53:11Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12802/14745La indagación tuvo como propósito fundamental proponer la comunicación interna para mejorar el desempeño de los colaboradores del área de Caja de Plaza Vea, 2023. Metodológicamente, se orientó hacia el enfoque cuantitativo, adoptando un diseño no experimental, con una tipología descriptiva-propositiva. Para la muestra se utilizó el muestreo por conveniencia, lo que permitió acceder a todos los colaboradores para la realización de la indagación. Se utilizó un cuestionario estructurado y estandarizado, para recopilar información sobre el nivel de comunicación interna y desempeño de los subordinados del área indicada. Los hallazgos obtenidos revelaron un nivel medio de comunicación interna, señalando áreas específicas de mejora, como la falta de claridad en las instrucciones, la insuficiencia de retroalimentación, la desconexión entre el liderazgo y los empleados, y la carencia de un espacio adecuado para compartir sugerencias; asimismo, se reveló un nivel medio respecto al desempeño laboral, identificándose deficiencias, especialmente en la asignación de responsabilidades, donde no se consideraba el rendimiento y los méritos del personal; además, un nivel de compromiso insatisfactoriamente bajo, derivado de la carencia de claridad en la comunicación y la escasa promoción del crecimiento personal y desarrollo. En conclusión, la indagación destaca que la comunicación interna intermedia en el área de Caja de Plaza Vea impacta negativamente en el desempeño laboral de los colaboradores, el cual se propone medidas concretas para crear un entorno laboral más motivador y favorecer el rendimiento y desarrollo personal.TesisGestión empresarial y emprendimientoapplication/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSComunicación internaDesempeño laboralRetroalimentaciónCompromisohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en AdministraciónAdministración80270538https://orcid.org/0000-0002-5851-12397697934777040875413016Mego Nuñez, OnésimoGarcia Yovera, Abraham JoseFalla Gómez, Carolina de Lourdeshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTAutorización del autor.pdf.txtAutorización del autor.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/8/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.txtd784fa8b6d98d27699781bd9a7cf19f0MD58Informe de similitud.pdf.txtInforme de similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain120515https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/10/Informe%20de%20similitud.pdf.txt11b71a04c5a02e89d94c74f368883b47MD510Aguilar Arevalo, Yaquelin & Sanchez Flores, Maria.pdf.txtAguilar Arevalo, Yaquelin & Sanchez Flores, Maria.pdf.txtExtracted texttext/plain135708https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/13/Aguilar%20Arevalo%2c%20Yaquelin%20%26%20Sanchez%20Flores%2c%20Maria.pdf.txt3a938587a415d5484c98643909efec5bMD513THUMBNAILAutorización del autor.pdf.jpgAutorización del autor.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8009https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/9/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.jpg809554b62ac1be711d149b516dd14d56MD59Informe de similitud.pdf.jpgInforme de similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6267https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/11/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg02d9de3b19075954bc362c846cf3b948MD511Aguilar Arevalo, Yaquelin & Sanchez Flores, Maria.pdf.jpgAguilar Arevalo, Yaquelin & Sanchez Flores, Maria.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9433https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/14/Aguilar%20Arevalo%2c%20Yaquelin%20%26%20Sanchez%20Flores%2c%20Maria.pdf.jpgfea12f0d69bcecbf46748901b6cf6da7MD514CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/4/license_rdf3655808e5dd46167956d6870b0f43800MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55ORIGINALAguilar Arevalo, Yaquelin & Sanchez Flores, Maria.pdfAguilar Arevalo, Yaquelin & Sanchez Flores, Maria.pdfapplication/pdf2605521https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/12/Aguilar%20Arevalo%2c%20Yaquelin%20%26%20Sanchez%20Flores%2c%20Maria.pdfb5359908182a96b05f05bed875990b30MD512Autorización del autor.pdfAutorización del autor.pdfapplication/pdf127118https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/2/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf57e0152c508a0a8b3197babaeef42718MD52Informe de similitud.pdfInforme de similitud.pdfapplication/pdf1199316https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14745/3/Informe%20de%20similitud.pdfdb1674bbc47638a9907773a8a27ba015MD5320.500.12802/14745oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/147452025-05-20 03:02:21.083Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipánrepositorio@uss.edu.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
score 13.098175
Comunicación interna para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de caja de Plaza Vea - Chiclayo, 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares