Consultoría empresarial para la implementación de modelos de gestión con base en las normas internacionales ISO

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Seminario Sánchez, Candy Esther
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/7773
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/7773
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Consultoría
Implementar
Modelos de gestión
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El principal objetivo es brindar un servicio personalizado a la PYMES, con el fin de alcanzar sus objetivos empresariales, mediante la adopción de un modelo de gestión internacional con base en una norma ISO. Dicho servicio consiste en un diagnóstico inicial que permita elaborar un plan de trabajo detallado en módulos comprendiendo la actividad de asesoría propiamente dicha, capacitación y auditoría interna para los miembros de la organización cliente. Se realizará también servicios puntuales de asesoría o capacitación a solicitud de las organizaciones para servicios de migración o actualización de las normas internacionales. Una empresa contrata estos servicios al tomar una decisión estratégica de optimizar el rendimiento de las actividades (mayor eficiencia), mejora la relación con las partes interesadas pertinentes, enfoque en la mejora de procesos y su estandarización, contar con un equipo de trabajo motivado y alineado con mayor ventaja competitiva, mejorar la imagen en el mercado, extender una cultura de mejora continua en las actividades rumbo a la excelencia. En caso de ser una ISO 9001, en adición a lo anteriormente citado es ofrecer niveles más altos de satisfacción del cliente y reducir los costos de la no calidad. En caso de implementar una ISO 14001, existirá un aumento de la eficacia ambiental, mejor reputación empresarial por los niveles de cumplimiento ambiental comprometida al medio ambiente. En caso de ser una ISO 45001, mejora en la respuesta a las cuestiones de cumplimiento normativo, reducción del coste de los incidentes, reducción del tiempo de inactividad y el coste de caída de servicio (interrupción), reducción de las primas de seguro, reducción de ausencias por enfermedad y rotación de trabajadores. Debido a la globalización, existe cada vez más empresas que requieren ser muy competitivas, a fin de ofrecer un bien o servicio que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes, lograr participación de mercado y asegurar un crecimiento sostenible en el tiempo. Existe mayor preocupación por el Estado Peruano en implementar políticas para reforzar las capacidades de las empresas, tales como: La Política Nacional para la Calidad con miras al desarrollo y la competitividad de las actividades económicas y la protección del consumidor desde el año 2016 mediante la creación del Instituto Nacional de Calidad – INACAL. adicionalmente, el Ministerio de la Producción mediante el Programa Innóvate Perú (Programa Nacional de Innovación para la Competitividad y Productividad) cofinancia proyectos de innovación empresarial, desarrollo productivo, emprendimiento e instituciones del ecosistema, a través de comerciales y en participación con políticas nacionales de los Ministerios, que cada vez más PYMES decidan adoptar un modelo de gestión. Se contará con un staff mínimo de personal administrativo y operativo (tres personas), además de contar con un equipo de consultores asociados externos (proveedores) que apoyarán con la prestación del servicio en campo. La consultoría en sistemas integrados de gestión y otros modelos de gestión implica tres procesos principales: proceso de gestión comercial, gestión operativa y post servicio. La prestación del servicio se desarrolla con la participación de consultores asociados. En cuanto a los recursos, se necesita adquirir mobiliario de oficina, equipos informáticos y sistemas de información; realizar la contratación por locación de servicios del personal consultor y contratación en planilla del asistente; contar con capital de trabajo para sustentar el negocio por un periodo de tres meses. El total de la inversión asciende a S/.77,688 soles, los cuales serán proporcionados con aporte propio por parte de los dos socios. Durante el primer año se espera comercializar un monto igual a S/. 267,000. El proyecto tiene una duración de cinco años y se espera una tasa interna de retorno de 25% con un VAN de S/. 151,257.54 y TIR igual a 73%.application/pdf202 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPConsultoríaImplementarModelos de gestiónISOhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Consultoría empresarial para la implementación de modelos de gestión con base en las normas internacionales ISOinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos HumanosAdministración10766868413016Salazar Huapalla, JuanHonores Garay, RosaBeas Aranda, Jose Luishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7773/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALseminario_sce.pdfseminario_sce.pdfTrabajoapplication/pdf4262673https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7773/3/seminario_sce.pdf90e0873d9d5e2fac721551cdd6faa256MD53TEXTseminario_sce.pdf.txtseminario_sce.pdf.txtExtracted texttext/plain249127https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7773/4/seminario_sce.pdf.txt64ed990975ed393c7a8901cad7f02894MD54THUMBNAILseminario_sce.pdf.jpgseminario_sce.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4947https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7773/5/seminario_sce.pdf.jpg6a6c01c33275567daad52e4dba823492MD5520.500.12727/7773oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/77732021-06-26 03:02:58.308REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.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