Clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana

Descripción del Articulo

El objetivo de esta investigación es conocer el estado del clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana, y dar a conocer si existe relación entre las dos variables, para lo cual se utilizaron las siguientes pruebas: cuestiona...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Palomino Sánchez, Brenda Caroll
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Ricardo Palma
Repositorio:URP-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/3707
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Materia:compromiso organizacional
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description El objetivo de esta investigación es conocer el estado del clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana, y dar a conocer si existe relación entre las dos variables, para lo cual se utilizaron las siguientes pruebas: cuestionario de compromiso organizacional de Meyer y Allen, un cuestionario aceptable y el cuestionario de clima organizacional de Litwin y Stringer, un cuestionario bueno. Ambos cuestionarios fueron aplicados en una muestra de 70 personas teniendo en cuenta el sexo, edad, tiempo de permanencia y grado de instrucción. Se aplicó Pearson para la correlación de las variables y se puede afirmar que existe una asociación estadísticamente significativa entre el clima y el compromiso organizacional. Por otro lado, la correlación entre clima y compromiso es positiva baja, es probable que a mejor sea el clima organizacional, también sea mayor el compromiso.
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Por otro lado, la correlación entre clima y compromiso es positiva baja, es probable que a mejor sea el clima organizacional, también sea mayor el compromiso.Submitted by Hidalgo Alvarez Jofre (jhidalgoa@urp.edu.pe) on 2021-05-27T21:14:32Z No. of bitstreams: 1 FP 135-21-UGT PALOMINO SÁNCHEZ BRENDA.pdf: 535426 bytes, checksum: 7cf0102b4353db69a8bf7c9644c6f846 (MD5)Made available in DSpace on 2021-05-27T21:14:32Z (GMT). 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Clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana
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