Clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana

• Autor: Palomino Sánchez, Brenda Caroll
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/3707
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/3707
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: compromiso organizacional; clima organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

El objetivo de esta investigación es conocer el estado del clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana, y dar a conocer si existe relación entre las dos variables, para lo cual se utilizaron las siguientes pruebas: cuestionario de compromiso organizacional de Meyer y Allen, un cuestionario aceptable y el cuestionario de clima organizacional de Litwin y Stringer, un cuestionario bueno. Ambos cuestionarios fueron aplicados en una muestra de 70 personas teniendo en cuenta el sexo, edad, tiempo de permanencia y grado de instrucción. Se aplicó Pearson para la correlación de las variables y se puede afirmar que existe una asociación estadísticamente significativa entre el clima y el compromiso organizacional. Por otro lado, la correlación entre clima y compromiso es positiva baja, es probable que a mejor sea el clima organizacional, también sea mayor el compromiso.