Grado de satisfacción desde la percepción del paciente atendido en consultorio externo del Hospital Santa María del Socorro julio agosto 2019
Descripción del Articulo
Objetivo: Medir el grado de satisfacción desde la percepción del paciente atendido en consultorio externo del hospital santa maría del socorro julio agosto 2019 Material y métodos: Investigación de tipo observacional, transversal, prospectiva y descriptiva. De nivel descriptivo sobre 5 dimensiones d...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Privada San Juan Bautista |
| Repositorio: | UPSJB-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upsjb.edu.pe:upsjb/2669 |
| Enlace del recurso: | http://repositorio.upsjb.edu.pe/handle/upsjb/2669 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Satisfacción Pacientes de consultorio externo |
| Sumario: | Objetivo: Medir el grado de satisfacción desde la percepción del paciente atendido en consultorio externo del hospital santa maría del socorro julio agosto 2019 Material y métodos: Investigación de tipo observacional, transversal, prospectiva y descriptiva. De nivel descriptivo sobre 5 dimensiones de la calidad observada desde lo que el paciente percibe de la satisfacción por la atención brindada en consultorios externos del hospital Santa María de Socorro para ello se encuestó a 258 usuarios de una población de atendidos de 780. Instrumento utilizado el Servqual. Resultados: En la dimensión Fiabilidad del grado de satisfacción en la atención de pacientes externos el 68.2% se encuentra satisfecho por la atención recibida. En la dimensión Capacidad de Respuesta del grado de satisfacción en la atención de pacientes externos el 59.7% se encuentra satisfecho por la atención recibida. En la dimensión Seguridad del grado de satisfacción en la atención de pacientes externos el 55.8% se encuentra satisfecho por la atención recibida. En la dimensión Empatía del grado de satisfacción en la atención de pacientes externo el 72.1% se encuentra satisfecho por la atención recibida. En la dimensión Aspectos tangibles del grado de satisfacción en la atención de pacientes externos el 58.1% se encuentra satisfecho por la atención recibida. Conclusión: El nivel de satisfacción según la perspectiva del paciente en consultorio externo del hospital Santa maría del Socorro es de 62.8%. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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