Calidad de Servicio al Cliente y su incidencia en la Rentabilidad de las empresas del rubro Restaurantes – Pollerías del distrito de Tarapoto. Año 2014

Descripción del Articulo

This study "Quality Customer Service and impact on profitability of companies in the category Restaurants - pollerías district of Tarapoto. 2014 "; aims to assess the quality management and customer service as impact on profitability in the said company, to know the level of quality manage...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Meléndez Castillejos, Julio César, Oribe Saavedra, Kelly Magnith
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Nacional de San Martin - Tarapoto
Repositorio:UNSM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/1511
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/11458/1511
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de calidad de servicio al cliente
Servqual
Rentabilidad
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