Propuesta para mejorar el trámite de créditos y elevar la producción del asesor de negocios (banca PYME Scotiabank, agencia Mercaderes – Arequipa, periodo enero a diciembre 2017)

• Autor: Ito Quispe, Johana Lidia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/14345
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12773/14345
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Trámite de créditos; Producción; Asesor de negocios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El problema que se aborda es la demora en el trámite de una línea de crédito en el Banco Scotiabank para el logro de las metas y la producción. Definiendo el objetivo de la influencia del trámite de líneas de crédito en la producción del asesor de negocios PYME en la agencia Mercaderes Scotiabank, periodo enero a diciembre 2017 mediante un tipo de investigación cuantitativa y de nivel descriptiva usando las técnicas de la ficha de observación, encuesta. Obteniendo los flujogramas de trámite de crédito para persona natural y jurídica, la calificación de la producción es moderadamente buena y el tiempo de demora del trámite es de 4 a 7 días. Mostrando que hay una demora del trámite por la falta de apoyo del funcionario de negocios PYME y por parte de las áreas de activación y desembolso. En esta tesis también se describirá el proceso del trámite que se hace en el Banco Scotiabank agencia mercaderes Arequipa, también está el resultado estadístico de la encuesta que se realizó a los asesores de negocios PYME en la agencia mercaderes Arequipa.