Factores asociados a la percepción de conflictos laborales en el personal asistencial del Área de Emergencia del Hospital Carlos Alberto Seguin Escobedo, EsSalud

• Autor: Velarde Huanca, Dyan Giselle
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/12395
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12773/12395
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: escala conflictual; factores del conflicto; tipos de conflictos; conflictos laborales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01

Introducción: Los conflictos en el área de emergencia constituyen enfrentamientos de posiciones; los cuales deben ser identificados, comprendidos y transformados en factor de crecimiento y desarrollo de los equipos de salud. Objetivo: Determinar la asociación de la edad, sexo, grupo ocupacional, cumplimiento del manual de normas y procedimientos, unidad de mando, liderazgo, satisfacción profesional, sentimientos en las relaciones interpersonales; tiempo laboral, comunicación, valores e intereses y la percepción de conflictos laborales en el área de emergencia del hospital Carlos Alberto Seguin Escobedo, ESSALUD. Métodos: Se realizó el estudio mediante un cuestionario anónimo, bajo un diseño no experimental, transversal, analítico, con el total de la población de trabajadores del área de emergencia del hospital Carlos Alberto Seguin Escobedo, ESSALUD. Resultados: Se evidencio que la edad promedio más frecuente fue entre los 40 y 49 años, principalmente asociado al sexo femenino, al grupo ocupacional de enfermería, el tipo de contrato laboral más asociado fue el tipo 728, y más frecuente entre 5-9 años. La influencia del tiempo de trabajo fue estadísticamente significativa. Conclusión: El mayor tiempo de trabajo en emergencia se asocia a la percepción de conflictos, siendo los demás factores no significativas para el presente estudio.