Comunicación digital en la gestión pública en tiempos de pandemia Covid-19: El caso del Reniec, Arequipa 2021

Descripción del Articulo

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la comunicación digital en la gestión pública brindada por el RENIEC del Cercado de Arequipa a través de su plataforma virtual durante la pandemia COVID-19 en el año 2021. Para ello, se utilizó un enfoque cuantitativo de nivel descriptivo con un diseño...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vilavila Arapa, Darlyn
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Nacional de San Agustín
Repositorio:UNSA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/16382
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación digital
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description El presente estudio tuvo como objetivo analizar la comunicación digital en la gestión pública brindada por el RENIEC del Cercado de Arequipa a través de su plataforma virtual durante la pandemia COVID-19 en el año 2021. Para ello, se utilizó un enfoque cuantitativo de nivel descriptivo con un diseño no experimental de corte transversal. La recopilación de información se realizó a través de una encuesta virtual destinada a los usuarios de la entidad, aplicada a 376 ciudadanos entre 18 y 35 años del Cercado de Arequipa. Respecto a los resultados, se concluyó que la plataforma digital del RENIEC presenta varios beneficios para sus usuarios, entre los que destacan el ahorro de tiempo y el acceso a la información. Además, más del 51% de los usuarios consideran que es fácil acceder a los servicios del RENIEC a través de su plataforma virtual. No obstante, la proporción restante de usuarios que considera que la plataforma no es de fácil acceso se explicaría por la desigualdad digital en cuanto a acceso, infraestructura y conectividad que existe en el país.
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spelling Serruto Castillo, AlisonVilavila Arapa, Darlyn2023-08-04T20:47:25Z2023-08-04T20:47:25Z2023El presente estudio tuvo como objetivo analizar la comunicación digital en la gestión pública brindada por el RENIEC del Cercado de Arequipa a través de su plataforma virtual durante la pandemia COVID-19 en el año 2021. Para ello, se utilizó un enfoque cuantitativo de nivel descriptivo con un diseño no experimental de corte transversal. La recopilación de información se realizó a través de una encuesta virtual destinada a los usuarios de la entidad, aplicada a 376 ciudadanos entre 18 y 35 años del Cercado de Arequipa. Respecto a los resultados, se concluyó que la plataforma digital del RENIEC presenta varios beneficios para sus usuarios, entre los que destacan el ahorro de tiempo y el acceso a la información. Además, más del 51% de los usuarios consideran que es fácil acceder a los servicios del RENIEC a través de su plataforma virtual. 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