Cultura organizacional y gestión de calidad del servicio del hospital Diospi Suyana de Curahuasi, Abancay 2017

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tuvo el objetivo de determinar la cultura organizacional y su influencia en la gestión de calidad del servicio del Hospital Diospi Suyana de Curahuasi. La metodología fue de tipo básico, nivel explicativo, deductivo, diseño transversal no experimental-correlacion...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Achahui Ccasani, Ruth Nery
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Repositorio:UNAMBA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:172.16.0.151:UNAMBA/624
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Cultura organizacional
Gestión de calidad del servicio
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description El presente trabajo de investigación tuvo el objetivo de determinar la cultura organizacional y su influencia en la gestión de calidad del servicio del Hospital Diospi Suyana de Curahuasi. La metodología fue de tipo básico, nivel explicativo, deductivo, diseño transversal no experimental-correlacional / causal. Se aplicó una encuesta estructurada en afirmaciones de acuerdo a la escala de Likert, sobre cultura organizacional a 70 trabajadores del Hospital Diospi Suyana y sobre Gestión de calidad del servicio a 70 pacientes. Del análisis, se concluyó que efectivamente la cultura organizacional influye favorablemente en la gestión de calidad de servicio y las dimensiones de la cultura social y el clima laboral influyen favorablemente en la gestión de calidad del servicio, y que el alto nivel de gestión de calidad del servicio es logrado por influencia de la cultura organizacional del HDS.
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