Competencias laborales y calidad del servicio del docente de la Escuela Profesional de Administración en la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión - Huacho 2019

• Autor: Tapia De la Cruz, Juan Alexis
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
• Repositorio: UNJFSC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/8566
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14067/8566
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Competencias laborales; Calidad de servicio; Competencias cognitivas; Competencias técnicas; Competencias sociales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

Se tuvo como objetivo central, el poder determinar la correlación entre las competencias laborales y la calidad de servicio de los docentes de Administración de la UNJFSC, 2019. Para ello se aplicó una encuesta dirigida a 124 estudiantes de la escuela profesional señalada, con 13 ítems sobre competencias laborales, y 17 ítems sobre calidad de servicio. Y, debido al desarrollo y característica del estudio, se planteó llevarse a cabo un estudio cuantitativo, no experimental de corte transversal, y nivel correlacional. Se concluyó que existe relación significativa entre competencias laborales y calidad del servicio del docente de Administración de la UNJSFC – Huacho 2019, con un nivel de correlación positivo y alto de 0.837, según Rho de Spearman. Esto permitió determinar en general, que éstos profesionales presentan capacidades, tanto cognitivas, técnicas, y sociales, en el proceso de enseñanza y aprendizaje, de manera que, la calidad de servicio de dicha institución, se ve gratamente garantizada