Estrés laboral y calidad de atención de los profesionales de enfermería del Centro de Salud de Potracancha, Huánuco – 2022

• Autor: Espinoza Ortega, Karla Paola
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/8816
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/8816
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ambiente; Atención; Estrés; Físico; Psicológicos; Social; Puntualidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral con la calidad de atención de los profesionales de enfermería del Centro de Salud de Potracancha, Huánuco – 2022. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo relacional con diseño correlacional, transversal, observacional, prospectivo, analítico. La muestra lo conformaron 30 profesionales de enfermería del Centro de Salud de Potracancha. Se realizó el análisis descriptivo e inferencial utilizando la prueba estadística de correlación de Spearman. Para la recolección de datos se empleó un cuestionario de estrés laboral denominado Escala Nurse Stress Scale (NSS) y guía de observación de calidad de atención. Resultados. se halló que el 43.3%(13) presentaban estrés de nivel medio y eran poco eficientes seguido un 30.0%(8) quieres presentaban estrés bajo y eran eficientes en la calidad de atención, indicando que a mayor estrés menor será la eficiencia en la atención; notándose que eran poco eficientes en la puntualidad en la atención, trato humano, claridad en la información y cuidados estandarizados de enfermería, posteriormente al someterlo al análisis estadístico mediante la correlación de Spearman se obtuvo un valor de Rho = -0.813 con un p = 0.000 (p>0.05); afirmando que el estrés laboral se relaciona de forma inversa con la calidad de atención. Conclusión Existe relación entre el estrés laboral con la calidad de atención de los profesionales de enfermería del Centro de Salud de Potracancha, Huánuco – 2022.