Propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2015 en la empresa OPRECEM SAC.

• Autor: Oyola Zevallos, Wilton Smith
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/6227
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/6227
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: procesos; sistema de gestión de calidad; gestión de calidad

La siguiente tesis tiene por título “PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN ISO 9001:2015 EN LA EMPRESA OPRECEM SAC.” Para conseguir mejoras en el servicio, realizamos los flujogramas de procesos en el área de mantenimiento que brinda la empresa, ya que existía un alto porcentaje de desperdicios, entrega a destiempo de los trabajos de la empresa OPRECEM S.A.C, así como 0% de los requisitos que exige la norma ISO 9001:2015. Trabajamos bajo las normas y códigos internacionales del ISO 9001:2015 a través de estas normas mejoramos los procesos en los trabajos para que los servicios sean de calidad. Y de esta manera OPRECEM S.A.C. mejorara su competencia respecto a otras empresas del mismo rubro. El método que se utilizó en este plan de tesis es sistémico; ya que el objeto de estudio está constituido por un conjunto de procesos, dichos procesos tienen un fin en común el cual para nuestro caso es ofrecer servicios de calidad. El Tipo de investigación que se implanto en la investigación es básico, el nivel de investigación es descriptivo y el diseño de la investigación fue descriptivo simple, ya que con la propuesta de implementación de este sistema de gestión de calidad basado en normas y códigos internacionales de calidad. Llegamos a una mejora de un 38.85%, de avance, ahora la empresa ya posee algunos requisitos que se requieren para la implementación del sistema de gestión de calidad.